近年来全球互联网保险业快速发展,中国互联网保险发展也如火如荼。在越来越讲究流量,攀附大厂制造高市值的当下,依然有一批公司,靠着自身稳扎稳打的经营以及用心的服务,获得了市场的认可。作为国内保险电商的拓荒者,慧择依托科技、服务和长期险构筑起了自身壁垒,为互联网保险行业带来全新的发展思路。

坚持长期主义,推动用户生命周期价值转化

互联网领域提倡轻资产发展,依托流量来变现无疑是最快和最轻松的方式,但难以形成壁垒。创立于2006年的慧择保险,在发展之初就坚持走长期主义道路,追求长期的用户价值开发,而非短期流量变现逻辑。

2012年互联网保险的时代拉开帷幕时,慧择开始探索寿险及健康险等长期险。这条难走的路,让慧择摆脱了短期险用户粘性不高、留存难度大的难题。同时形成了主营长期险、经营用户、挖掘用户生命周期价值为核心理念的发展路线,围绕用户价值实现构建了一套高效运营的长期险销售体系。通过建立从购买到协助理赔售后的全链路服务闭环,与消费者形成长期、深入的连接,以推动生命周期价值的转化。长期险战略给慧择带来高质量和高粘性的客群,也为慧择未来收益和业绩提供了双重保障,使其稳站互联网保险头部队列。

底层技术赋能应用,科技推动慧择体系化竞争力

市场向好,必将引来更多互联网保险企业加入竞争。纵观中国保险行业近年来的发展历程,每一次商业模式的创新都离不开底层技术的赋能应用,科技推动了慧择在“产品-销售-服务”全链条的体系化竞争力。作为长期主义者,慧择在成都成立技术研发中心和保险科技研究院,全面提升大数据、人工智能、云计算等保险科技研发能力。如今,慧择不仅扩容了成都技术研发中心,还与西财大数据研究院成立联合实验室,以计算机人工智能和大数据技术为核心,瞄准保险知识图谱领域,开发联合实验室项目。

与此同时,慧择凭借十多年来积累的行业和用户数据,以及大数据和人工智能技术,践行“用心传递保险善意”使命,以C2B的方式,针对市场不同阶段的保障空白和不同用户痛点,与保险公司合作打造了“慧馨安”、“达尔文”、“守卫者”、“芯爱”多个网红产品IP,开创了保险业产销分离的先河。相对于其他还处于烧钱阶段的平台而言,慧择在长期险、服务以及科技优势所构筑的“护城墙”之下,近两年业绩呈现高速增长之势,使其在未来的竞争中长期保持领先优势。

“以服务为本质”,打造专业互联网保险服务平台

15年来,慧择沉淀了保险服务的丰富经验、理论体系和实践成果,并不断进行服务创新升级。针对广大保险用户,慧择小马理赔已经成功建立了成熟的线上协助理赔服务体系,成功将协助理赔平均时效3个工作日缩短至1个工作日,全面打开快速理赔通道,为用户打造更简单、便捷、高效的服务体验。

截至目前,慧择的服务体系涵盖了保险咨询、智能核保、方案定制、保单管理、协助理赔全流程,设立专业的数据智能保险客服研发团队,探索和实现保险平台的定制,以及保险后台服务的智能化,开创了专业互联网保险服务平台“以服务为本质”的新时代。

多年来,慧择一直以全闭环专业的服务能力锻造核心竞争力,用心经营,努力成为超半亿用户的选择,成为保险行业的一支劲旅。未来,慧择为消费者提供体系化服务和适合的保障的同时,也会继续将“服务用户家庭全生命周期保险需求”不断落地,推动保险供给侧改革,让社会大众切实感受到保险金融的温度。