8月13日,美团医美公布了“至美行动”7月治理数据,当月共打击治理6万条医美相关的虚假评价,处罚130家涉及炒作评价的作弊商户,拦截1622个违规医美商品。除了保障“真评价”,“至美行动”还联合国内外31家医美上游品牌升级正品保障服务,进一步提高信息透明化程度。

联合31家医美上游品牌,帮用户找正品、验真品

德勤报告显示,中国医美市场以超过20%的增速高速发展,疫情冲击下也依然保持15%的年复合增长率,合规医美机构数量增多,消费群体快速扩大。但仍有一些乱象留存,医美市场水货假货难以杜绝,消费者却很难辨别和快速找到正品,服务体验和消费安全往往缺乏足够保障。

为了帮消费者更放心便捷地找正品、验真品,美团医美“至美行动”近日宣布联合医美上游品牌升级“品牌直供”“扫码验真”服务。一方面联合上游品牌对其授权的医美机构进行“品牌直供”认证,帮消费者快速获知品牌官方认证的商品及机构信息;另一方面,在2019年初就推出的“扫码验真”服务上,再次升级覆盖的药械品牌范围,帮消费者有效辨别线下使用的药品、器械是否水货假货。

截至目前,已有31家国内外医美上游品牌参与“品牌直供”认证,上游品牌授权医美机构1100余家,品牌认证直供商品超4500件。参与品牌中,既包括华熙生物、爱美客、昊海生科等国内医美上游厂商,也涵盖艾尔建、婕尔、赛诺秀等国外医美药械厂商及品牌。

“除了联合上游品牌,我们也积极牵手中国整形美容协会,通过多方的力量,一起来落实医美消费保障的举措,共同推进行业规范化发展”,美团医美负责人表示。

7月治理6万条医美虚假评价,拦截1622个违规医美商品

求美先求真,对虚假好评等消费问题的专项平台治理仍在持续进行中,并不断加大力度。美团医美“至美行动”公布7月治理进展:当月共打击治理6万条医美相关的虚假评价,处罚130家涉及炒作评价的作弊商户,拦截1622个违规医美商品。

在识别医美虚假评价问题上,美团医美并没有止步于一成不变的治理策略和技术手段,而是不断与新的违规模式做斗争。根据医美消费中炒作评价的模式调查,“至美行动”6月以来上线了包括文字、图像、行为等多种识别模型,这些策略累积新增打击32%的虚假评价。

“不仅如此,我们还新增了对商户诱导消费者写好评这类违规行为的治理,不断加大打击力度。”美团医美负责人表示,“对于不止一次违规炒作评价的商户,平台也将根据诚信规则加重相应的违规处罚力度。”

据介绍,“至美行动”是美团医美于2021年正式发起的专项平台治理行动,该行动基于医美消费全链路的用户痛点,从平台内容治理到机构服务治理,旨在推动行业健康、规范化发展,保障用户获得更真实、透明、专业的内容与服务。