最近一则酒店会员卡被盗刷的新闻引发关注，吃瓜群众纷纷感慨，原来酒店会员积分如此值钱！其实在欧美国家，拥有一个或多个酒店品牌的会员卡早已是商务人士的标配，在电影《在云端》中，乔治•克鲁尼饰演的“空中飞人”男主和女主约会时，话匣子总是借由各航空公司或酒店会员卡积分权益打开，最后电影还用“无真爱，升级到白金卡又有何意义？”探讨中年情感命题，可见会员身份及“积分”权益在中产阶级生活的渗透。

  电影《在云端》剧照

  我们可以看到，国际大牌从万豪、喜达屋到洲际、希尔顿、雅高等，都拥有各自的常客奖赏计划，也就是我们常说的会员体系，在它们的推动下，酒店会员体系从最早简单的房晚累积奖励制度，发展到现在各种会员等级、不同积分规则、琳琅满目的专属福利，可以说将服务业对客户粘度的探索玩到了极致。而随着国际酒店在中国市场的频频布局，这些实力强大的会员体系在中国也展开了会员争夺，目前无论是号称全球最早也是最大的洲际优悦会，还是万豪的礼赏会，亦或是喜达屋的SPG，都拥有不少粉丝，甚至还出现了“积友之家”这类专业的网站和论坛，供资深“积友”（是的，传说中以积分为乐的差旅达人）交流其中优惠规则和使用心得。

  近年随着中国酒店业的快速发展，中国本土高端品牌也正在建立自己的常客奖励计划，其发展速度与服务品质也逐渐与国际品牌靠拢。以目前国内会员数量最大的高星酒店集团会员体系——碧桂园酒店集团凤凰钻石会为例，成立于2016年的凤凰钻石会，目前会员数量达380万，拥有银钻卡、金钻卡、黑钻卡三个会员等级，会员可在旗下3大品牌——碧桂园凤凰酒店、碧桂园假日酒店、碧桂园凤祺公寓享受积分奖励、专属活动、专享福利等不同权益，坐拥与国际酒店品牌同媲美的星级会员礼遇。

  碧桂园酒店集团为会员提供多种专属权益

  成立至今，碧桂园酒店集团凤凰钻石会不断完善运营体系及服务架构，除了推出一系列会员优惠及线下活动外，其最为核心的会员积分制度也不断升级优化，赋予会员更多消费奖励。今年3月1日，碧桂园酒店集团宣布会员积分可用于南航里程兑换，同时会员入住旗下所有中国境内自营酒店，更可选择获得相应南航里程奖励；另一方面，凤凰钻石会努力搭建积分商场，邀请星巴克、必胜客、格瓦拉电影、百果园、搜狐视频等品牌“进驻”，拓宽会员积分的兑换种类和范围，满足会员日常生活的种种需求。

  近日，碧桂园酒店集团凤凰钻石会积分体系更是开高星酒店之先河，率先推出签到送积分活动，会员只要在“碧桂园酒店集团”微信公众号签到，即可获得每天5积分的奖励，连续7天更可额外获得30积分！如此大手笔可见其打造优秀会员体系之决心。而这仅仅只是一个开始，据悉凤凰钻石会将推出“积分银行”，对内与碧桂园集团凤凰会积分进行互通，会员可使用积分在碧桂园集团旗下所有产业链进行消费，对外则与更多行业进行跨业联合，让积分兑换触及更多文体活动及生活类消费，如时尚秀、演唱会、足球赛等。可以想象，未来凤凰钻石会的积分消费场景将涵盖购房、购物、金融投资、物业缴费、文娱活动等等衣食住行的方方面面。至此，酒店会员积分早已超越了最初房晚奖励的狭隘限定，成为全方位渗透生活的另类货币，这无疑将是消费者之福音。

  关于碧桂园酒店集团：

  碧桂园酒店集团，本土发展最快、综合实力最雄厚的高星级酒店管理公司之一，隶属福布斯世界300强企业——碧桂园集团。依托集团雄厚实力及卓越管理能力，近20年来不断发展壮大，目前已成功培育“碧桂园凤凰酒店”、“碧桂园假日酒店”及“碧桂园凤祺公寓”三大品牌，拥有已开业酒店60家，客房总数约20000多间，覆盖广东、广西、湖南、湖北、安徽、江苏、山东、辽宁、内蒙古、海南、北京、天津、重庆等省市。随着碧桂园集团在澳洲、英国、美加、亚太区多国的地产布局，碧桂园酒店集团也将进一步拓展发展版图，将“热情微笑，尽善尽美”的服务带至全球。