用户重合度
发现音乐的方式有两种，一种是用户通过选择分类、查看排行榜、搜索以及识别，另一种是用户接受系统的推荐，如推荐歌单、私人FM、每日推荐。管理音乐采用歌单的形式，分为用户自定义创建歌单和收藏歌单，本地音乐中则为单曲形式。
3.2 用户需求根据狩野纪昭发明的针对用户需求分类和排序的KANO模型，可将用户需求分为五类：基本型需求、期望型需求、魅力型需求、无差异型需求以及反向型需求。以下选取前三种需求类型，并由产品优势反向推导用户需求，进行简单举例分析。
5.用户反馈据ASO100平台的数据分析显示，网易云音乐（iOS）在APP STORE的评分统计中，无论是在当前版本评分还是所有版本评分，5星好评数高居首位，其次是4星和1星评价，总体评分在4.8星。在同类产品中的评价较为领先，但由于用户基数的劣势，评论总数较TEM旗下几款产品较少。
网易云音乐、虾米和百度音乐的一线城市用户占比较高，其中网易云音乐占比为20.9%，仅次于虾米音乐的21.6%；而二线城市用户占比则两者持平为36.4%，仅次于QQ音乐的36.7%。
通过歌单作为入口发现音乐，用户可以根据自己的音乐口味喜好来获取优质音乐，既优化了用户体验，提高用户粘性，也方便收集用户数据，为迭代和运营策略做有力的依据。同时也增强了用户间的互动，体现社交属性，促进产生更多优质的UGC内容。
福利社则是整点抢购的玩法，每天上午十点整放出三件限量商品，以金额+积分的方式抢完即止。这也算是音乐+电商的模式。
网易云音乐用户主要分布在一二线城市，男性比例更高，且年龄层集中在80后和90后，用户群体大概在20-35岁区间内，用户画像大体可划分为以下几类：
Slogan：听见·好时光！、音乐的力量！
基本型需求：关键词搜索歌曲、发现歌曲/查看歌曲信息、观看MV、分享/下载/收藏歌曲、账号管理；
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