天猫超市香港站于今年4月试运营，6月正式上线，提供最快次日达的物流服务。从今年9月1日起，天猫超市开始为香港顾客提供“宅配免运费”服务，将香港带入包邮入户时代。同时，天猫超市在香港降低自提免运费门槛，自提点数量也增至80个，深入小区楼下。

去年天猫双11启动会在香港举行，张勇当时提到，香港是天猫走向全球化的第一站。如今香港消费者早已习惯了网购次日达，刚满一年的“新零售”概念，也将从香港起航，走向世界。

一直被誉为全球购物天堂的香港，拥有数十个特色购物街和大型商场，几乎将全球优质品牌尽数囊括。不过对于在香港读书的李阳和每年数万名香港新移民来说，在奢侈品大牌应有尽有的香港，“家乡味”却几乎只能依靠网购。北京六必居的黄酱、四川鹃城牌郫县豆瓣酱、上海沈大成糕点，都可以轻松在香港买到。

今年天猫双11，天猫超市将为香港顾客提供的定制服务，推出数百款商品的“单品包邮”，当地消费者购买优质国货和各地老字号商品，不会收到包邮和限重门槛限制。同时，香港的普通话粤语双语客服热线电话和保障团队，在双11期间24小时服务。

此前，阿里巴巴集团CEO张勇宣布，今年双11天猫将助力包括海澜之家、格力、海尔、李宁等100家品牌在内的大批中国品牌首次加入全球化狂欢。随着天猫新零售向全球推进，中国品牌与全球消费者的距离被进一步拉近，全球“买卖”更简单。

此次双11也是对香港当地物流系统的一次大考。天猫超市与菜鸟国际将调动香港大部分社会化物流资源，为香港消费者提供高标准的物流服务。“这个天猫双11，我们全力将香港地区的消费者体验，提升到与内地同等水平，不管是物流、服务还是价格。”天猫超市香港负责人临泉表示，目前香港地区的次日达物流满足率已经达到了内地重点城市的平均水平。

天猫超市今天表示，将在今年天猫双11联合数十个“天字号计划”内的中国老字号品牌和其他大批优质国货品牌进一步拓展香港市场，也让香港消费者更方便快捷地买到国货品牌。

今年双11期间，天猫超市新零售体验店计划落地香港国际机场，通过体验店内的“云货架”，消费者可以在店内屏幕上看到自己拿起的商品详情，还可以直接扫码购买。更加值得一提的是，新零售体验店内的所有商品，都是各大快消品牌专门为天猫双11定制的“双11快乐装”，商品包装上印有品牌对消费者的“节日祝福”，双11期间在天猫超市、天猫小店、村淘等渠道同步发售。