(2017年8月31日,广州)清晨出门,在小区内的星巴克买杯咖啡,坐在店外的湖畔庭院里看会儿书,或在专属的宠物休息区和狗狗玩耍片刻;店内,孩子们在阅读和绘画的小天地投入创作,身穿黑围裙的星巴克伙伴将定制的饮品贴心地送到桌边……这一系列人性化的创新举措和升级的服务体验,都将在今天隆重揭幕的星巴克全国首家社区体验店——广州锦绣香江门店内惊喜呈现。社区体验店的创新推出,将进一步加深星巴克与所在社区的连接,为顾客提升独一无二的星巴克体验。
锦绣香江店同时也是华南市场第500家星巴克门店。“这不仅仅是我们在门店类型和布局上的创新之举,更是星巴克在华南区发展新的里程碑。”星巴克华南区总经理陈月明表示。
星巴克中国首家社区体验店坐落于广州番禺锦绣香江社区内
全国首家,华南又一里程碑
全国首家星巴克社区体验店坐落于环境优美的广州番禺锦绣香江社区内,是星巴克中国第一次将门店开设在居民住宅区内。全新的门店空间和设计,创新的饮品和服务,成为社区邻居们休憩和相聚的场所。当天的开业派对吸引了不少邻居前来参加,有带着孩子的时尚辣妈,也有牵着金毛的阳光男孩。派对以一曲温馨欢快的歌曲开场,来自星巴克的伙伴家庭将星巴克对每一位邻居的爱唱在动听的歌声里。“平常因为工作需要或者朋友谈心都会选择去星巴克,没想到现在小区里就有一家这么特别的门店,感到十分惊喜。闺蜜们现在都喜欢带着孩子来这里找我聚会呢。”小区住户张女士欣喜地分享她与这位星巴克新“邻居”的相处。
活动当天,在诸位邻居们的见证下,星巴克中国首席运营官蔡德粦与星巴克华南区总经理陈月明共同为这家华南地区的第500家星巴克门店揭幕。“这不仅仅是我们在门店类型和布局上的创新之举,更是星巴克在华南区发展新的里程碑,其意义非凡。”星巴克华南区总经理陈月明表示,“星巴克一直以来都坚持‘每人,每杯,每个社区’的理念,用一杯咖啡构筑彼此情感连接的桥梁。未来希望通过我们每一位伙伴的努力,与邻居们的心再近一些,也希望我们的门店成为各位真正意义上的家和办公室之外的‘第三空间’。”
左起:星巴克华南区总经理陈月明、锦绣香江门店经理孙鲁月、星巴克中国首席运营官蔡德粦与香江控股执行总裁翟栋梁共同为华南地区第500家星巴克门店揭幕
贴心巧思,用心连接彼此
星巴克一直在不断创新,不仅是对于咖啡的创新,更力求赋予每一家门店独特的灵魂,为“第三空间”赋予全新的内涵,不断满足顾客日益升级的消费需求。锦绣香江门店的整体风格采用了与以往门店设计较为不同的明亮色系,为顾客展现了一个更接近于自家客厅的别致的第三空间。
大面的玻璃及开放式窗户设计让自然与门店室内空间更加融合,简洁的乳白色墙面与咖啡色窗帘、浅色橡木墙面的组合增加了视觉趣味性和层次感。门店特有的360度环岛式吧台,可以让顾客近距离体验包括手冲、虹吸等多种专业的咖啡煮制方式,这个降低了高度的开放式吧台便于顾客更为直接的与咖啡大师们一同探索煮制咖啡的乐趣。而为了令顾客尽享当下的相聚时光,门店更是首创了送餐到桌的服务,并将定期推出定制化创新饮品,包括不含咖啡因的儿童饮品。
门店首创送餐到桌服务
临湖的户外庭院使门店融化在一片幽幽绿意中,设计师根据树木的生长做了环形树椅的设计,在树椅的椅腿上还配有宠物牵引绳的挂钩,贴心的宠物床及饮水区域让主人可以和自己的宠物坐在一起享受美妙时光。
锦绣香江星巴克门店的店经理孙鲁月在开业当天向“新邻居”们介绍门店的设计特色:“我们希望将这家社区体验店打造成为一个像家一样温暖的‘第三空间’,希望让门店尽可能地满足每一位邻居日常的需要。同时,锦绣香江店也创新地融入了本地文化特色,比如,地面采用源于广东盛行的早茶店及茶餐厅设计的浅色马赛克等等。”
门店为顾客展现了一个更接近于自家客厅的第三空间
不仅是咖啡师,更是社区好邻居
好邻居的秘诀是浓浓的人情味,在锦绣香江星巴克门店提供服务的星巴克伙伴,不仅是拥有专业知识和技术的咖啡大师,更是热情好客的社区好邻居。
“俗话说远亲不如近邻,在我看来,社区体验店就是深度融入社区,像好邻居一样给到顾客邻里式的体验,让每一位来到星巴克的顾客都感觉像是到邻居家串门般轻松自若。我和伙伴们将会以最热情友好的态度去迎接每一位顾客,与他们成为共同打造美好社区的好邻居。”店经理孙鲁月分享道,门店伙伴们将持续开展各种活动,包括社区服务、主题咖啡教室等,以更好地融入并回馈到社区中。
锦绣香江门店的咖啡大师们将化身“社区好邻居”
关于星巴克咖啡公司
星巴克咖啡公司成立于1971年,始终致力于商业道德采购并烘焙世界上高品质的阿拉比卡咖啡。今天,门店遍布全球的星巴克已经成为世界领先的专业咖啡烘焙商和零售商。通过我们的星级咖啡师,星巴克始终坚持对卓越品质和服务的承诺,遵循我们的指导原则,通过每一杯优质的咖啡为我们的顾客每天营造独特的星巴克体验。
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