在传统的经济行业，对从业人员门槛较低，学历、知识、背景等并不作过多要求，行业的流动性较强。肖娟娟认为，房地产行业对个人的综合能力要求比较强，因此能吃苦、肯学习、不焦虑、不心急是成功的重要因素。“勤能补拙，这个行业需要的是勤奋的人，才能寻找到更多资源，将最有价值、最新的信息给到客户，赢取信任，促成合作。”

作为深圳中原“年度最佳总监”，肖娟娟的一天很忙，网易记者不得不从准备的提纲中筛选出最重要的问题，以期从简短的交流中窥得其成功之道。

2017年底，深圳市房地产中介协会曾发布《深圳市房地产中介行业白皮书（2017）》，根据白皮书的内容可知，截至2017年底，深圳有效备案经纪机构合计1099家，星级从业经纪人53073人，2017年经纪人人均签单是1个单，在近七年来处于最低水平。

“从前只是普通经纪人的时候，只需要服务好客户，为团队贡献业绩，提高自己的经济水平，这就行了。但成为管理者之后，怎么管理成员、怎么带领团队走出正确的路，这些都是挑战。”

政策出台后，肖娟娟则从团队培训和成交方向上做了调整。由于限购、限贷政策加码，住宅市场成交速冻，肖娟娟则把标的瞄准了商业市场。“商业市场的调整不大，而且这部分客户的心态受到的影响不大，我们针对这类产品做了很多专业知识的培训，教大家不同的打法。”

“2008年，我家人实在受不了我经常半夜2、3点回家，家庭矛盾也很激烈。我老公让我在工作和家庭间做出选择。”肖娟娟试过辞职，但没多久便又返回了工作岗位，“现在家人也都理解、支持我的工作，一般家里有事，尽量找我老公，除非特别的事。”

3月7日，早上上班后，肖娟娟便如旋转的陀螺，一直在深圳各区奔波开会。下午5点40分，肖娟娟回到福田区香梅北的地铺，还没来得及喝一口水，手下的员工已经拿着一堆文件排队等待签字。

肖娟娟告诉网易记者，由于采访结束后还有应酬，因此能挤出来采访的时间最多只剩20分钟。

“我相信天道酬勤，现在市场机会还是很多，只要能用心。”

“那个时候大家基本上都是自住需求才会买房，没什么投资概念，只要你真诚、能取得客户信任便能成交。”肖娟娟认为，现在的市场反而有更多的机会，对于经纪人来讲，也有更多成交的可能性。

除却市场的转变、行业的洗牌带来的影响，肖娟娟的压力还来自于团队管理。

2017年，是肖娟娟从业的第17个年头，在这年，她取得了自己职业生涯最好的成绩——年度最佳总监、团队创收9224万的实收业绩。“我没有想到自己一入行就干了这么久，现在的结果超出了我的想象。”

希望2018年完成1个亿的业绩

市场的低谷迎事业的高点

“现在的经济环境好了，老百姓的投资意识也更加强了，成交的机会比以前多很多。”肖娟娟认为，有些经纪人的开单率低，主要是个人太急于求成、忽略了基础的工作导致的。“如果弄懂客户的需求，那你所做的努力就不是他需要的，做的服务都白费了。”

创下2017年团队9224万的业绩高点后，肖娟娟给自己定下了2018年的小目标，带领团队完成1个亿的业绩。

受到2016年“深八条”政策的影响，市场成交量急剧下滑。根据深圳中原研究中心的数据，2017年深圳新房月均成交2152套，仅12月份成交量超过3000套，全年成交总量大幅下降，仅25820套，为近10年来最低水平。二手住宅共成交63578套，环比下降33.7%。

????中原福田北区有5个总监，肖娟娟是其中之一，她手下管着360多个人。当了团队管理者之后，肖娟娟最直观的体验就是“忙”。大年三十，肖娟娟才正式开始放假，今年初六，便已回到了店铺。

相比现在经纪人开单难的的现状，肖娟娟是个幸运的人。

肖娟娟最担心的是，想将自己成功的观念、方法和思想复制或传达给经纪人时，对方无法给出共鸣或吸收，甚至出现不认可或拒绝的情况。“每当受到打击的时候，我便会多看一些正能量的文章、成功人士的经验，排解一下内心的郁闷，多想想好的一面。”

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2001年，肖娟娟辞职，在美联物业开始了自己房产经纪人的职业生涯。2年后，再次离职来到中原地产，也在此迎来了人生事业的高点。“中原的文化比较适合我，我可以根据自己的特点，发挥自己的优势和潜力。”

1999年，肖娟娟经由学校推荐，来到深圳一家做索尼音响的工厂做操作员。流水线上的作业总是千篇一律，没有新鲜感和挑战性。

2001年踏上房产经纪之路的第一个月，便成功开了租单，当时由于出现了工程款的房子，第二个月肖娟娟就成功成交了一套。

（肖娟娟）

机遇总是与挑战并存。2006年，肖娟娟从普通的经纪人晋升成经理，此后又逐渐升为区域经理、营业总监。职位提升的同时，肖娟娟的事业和生活也发生了改变。

一个成功中介的自我修养