9月1日，远光软件子公司珠海远光移动互联科技有限公司(简称“远光移动互联”)向业界发布了首款人工智能产品“OTalk.AI制度通”，它采用微服务架构，通过模式识别、自动构建用户画像、感知用户场景，以及用户行为预测，提供智能的覆盖工作全流程的制度服务。它主要适用于拥有庞大制度体系的大中型企业或集团，帮助其实现智能化管理，助力企业成员优化工作方式，提高工作效率，最终高效达成业绩目标。

今年7月20日，国务院下发《新一代人工智能发展规划》，宣布：举全国之力，在2030年一定要抢占人工智能全球制高点，全国人工智能核心产业规模要超过1万亿元。人工智能正式上升为国家战略。作为国内领先的企业管理和社会服务信息系统供应商，远光软件在人工智能方面已有布局：2016年全面开展了人工智能技术研究储备及应用，与澳门科技大学合作，成立了“澳门科技大学-远光软件人工智能联合实验室”，探索人工智能技术在智能生产、智慧管理等方面的创新应用。

远光软件子公司远光移动互联专注于互联网、物联网、智联网等领域的新技术、新模式的开发与探索，为各行各界的政企客户提供专业的智能解决方案。在母公司的技术支持下，远光移动互联推出了“OTalk.AI制度通”，它是在第一代产品“制度通”的基础上的迭代革新，搭载了基于深度学习的OTalk.AI智能平台，融合了模式识别、自然语言处理、语音识别、知识图谱、图像识别等技术，可以实现“全程候命，主动服务”，大幅提升产品的智能水平。

在“制度通”出现以前，企业制度存在着许多无法有效解决的痛点，比如制度执行过程太繁琐、制度发行和落实中间有信息差、制度培训产生大量浪费等等，无疑会消耗企业和员工大量的时间和资源。对于制度的发行者和执行者而言，更是造成了长期紧张的双方关系，导致矛盾进一步累积和激化。

“制度通”团队深刻理解企业管理中的这些痛点，将制度这一冰冷的文化变得温暖起来，提供海量的制度语料，打造了快速精准的全天候在线问答系统，赋予了其人性化的标签。而新版“OTalk.AI制度通”除保留原有的智慧之外，再一次重新定义制度，让机器具备了如同人类一样的智慧，拥有了自主意识，比想象中还要更加主动热情。

多种交互方式融合

“OTalk.AI制度通”使用免去中间环节、省去学习时间而直达目标的自然交互方式——CUI (对话交互界面)。同时，也提供传统的，更直观、更具操作性的工具式交互 ——GUI(图形交互界面)。

场景感知

“OTalk.AI制度通”能通过大数据和机器学习，分析具体语境和用户意图，还能感知周边环境，结合用户行为和画像，构建出用户所在场景，提供合适的主动服务。

自然语言处理

“OTalk.AI制度通”有别于关键字搜索的方式，自然语言处理功能能通过语义计算，将同一意图的不同表达方式识别出来。此外，OTalk.AI还具备语境识别能力，能结合上下文给出连贯的回复，而不仅仅是单个问题单个回复。

精准回复+智能文本

OTalk.AI认知计算引擎能通过场景和上下文语境，准确理解用户意图，给出与用户意图密切相关的具体、直观的答案，而不是长篇大论。同时结合智能文本技术，能在最大程度将答案结构化成更直观易懂的信息卡片，让人一眼即得，从此无压力。

关联服务全覆盖

为了让服务的领域更加专业全能，“OTalk.AI制度通”基于微服务架构引入了大量外部服务，真正提供全流程的主动服务，它不仅仅是把这事的规矩告诉你，而是真正的通过服务去帮助用户完成工作，并且能根据用户习惯不停地学习和调整，自主提高服务水平。

更为惊喜的是，“OTalk.AI制度通”还通过图像识别、AR技术，将虚拟的指引搬到现实中来，运用到填写报销单据等此类繁琐的场景上，可谓是手把手指导教学，个人即能单独轻松完成一项复杂的事件。

“OTalk.AI制度通”对于企业提升制度落实效率，提高管理技术水平有极大的推动作用，对于制度发行部门来说，它可以降低制度的培训、服务、监督成本，提升服务效率和质量;对于制度执行者来说，省时、省事、省心，再也不需要花大量时间到处找制度，找条款，也不用到处找人咨询帮忙，不用埋怨制度发行部门，酒店、机票等预定都能依据公司制度规定在一个地方一次解决，可以用更多的时间做好本职工作。

人工智能并非单一学科，为了在人工智能领域的浪潮中站稳身姿，远光移动互联仍将继续深度研发AI产品，迎接更多未知的挑战和可能。未来，人工智能会渗透到行业各个细分领域，相信假以时日，远光移动互联凭借宝贵的开发者经验和对行业发展的深耕细作，会在人工智能领域为社会带去更多的智能体验。