11月8日，Airbnb爱彼迎联合创始人兼首席战略官Nathan Blecharczyk宣布Airbnb爱彼迎继续深耕中国市场的三大战略举措。

  此前，Airbnb爱彼迎中国区负责人葛宏离职，由Airbnb联合创始人Nathan Blecharczyk接替葛宏担任中国区主席。

  新任负责人宣布的三大战略包括：覆盖全球全天候的本土化中文客户服务；在中国提供更多高质量房源；以及让中国旅行者享受更多的定制化增值服务。Airbnb表示，至2020年，将会把中国变成Airbnb全球第一大客源市场。

  首先，Airbnb将设立本土客服中心，全天候全方位支持中国用户，为中国用户提供一年365天、7X24小时的全天候中文服务。为此，Airbnb将成立植根于中国本土的客户团队。Airbnb爱彼迎中国区客服主管将设于北京，未来12个月将陆续招募约150名客服专员。

  Airbnb优化调整了中国区的战略布局，其计划于2018年在上海、四川省和广东省三个区域开设新办公室。

  对于中国的出境游市场，Airbnb表示将在最受中国旅行者喜爱的出境游市场，如日本和泰国等地，以及在中国人出境旅行的高峰季节，例如春节和国庆期间，为中国用户提供更多的专属增值服务和产品。

  Airbnb目前在全球191个国家和地区拥有超过400万套房源，但中国是Airbnb全球最大的市场之一。Nathan表示：“在过去的12个月里，通过爱彼迎出境游和入住中国国内房源人次的增长率分别达到了110%和250%。”

  今年以来，Airbnb发布了一系列本土化措施。今年3月22日，Airbnb CEO Brian Chesky在上海宣布了Airbnb的中文名“爱彼迎”。像很多进入中国的外企一样，起一个中文名是强化推广的重要举措。

  随着这次Airbnb三大战略的推出，未来其在国内的步伐或许会加快不少，但其本土化之路依然很漫长。

  首先是来自中国竞争对手的威胁：途家的市值已超过10亿美元，在300多个城市提供约44万套房源，而小猪在全国约300个城市有超10万个房源，Airbnb在中国的本土房源数量远远不如。

  除了规模，要适应中国市场，还需要在本土团队、政府合作以及支付方式、智能门锁等细节上做出调整。

  据英国《经济学人》网站评论称，即使外国公司设法雇佣精明能干的本地人，但他们受制于在对市场了解不足的情况下远程向老板汇报。

  新成立的Airbnb中国公司在竞争过程中仍将面临监管问题。由于共享房屋的特殊性，无论是本土还是外国共享网站，都必须与政府建立牢固的关系。途家网首席执行官罗军曾在接受媒体采访时称，“没有明确的国家法律监管这一行业”，对特殊许可、警方检查和身份证明的要求因地区而广泛不同，这意味着与（当地）政府漫长的协商。

  Airbnb已与中国四个城市达成协议，但竞争对手途家已经在全国与各地政府达成了200多项协议。此前Airbnb在纽约、柏林、伦敦、巴塞罗那遭遇了严格的法律监管。