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有话想对山东省委书记、省长说？欢迎来留言

我谨代表临沂市莒南县第一中学多名高三生的家长，向您请求帮助。本来处在高三这样一个关键的时期，就应该让学生无后顾之忧安心应考，可如今寒冬来临，学校却迟迟不给供暖，学生感冒的人数只增不减。

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尊敬的网友： 您好，您反映的问题，兰山区人民政府进行了调查。现回复如下： 经走访调查，您反映的问题，情况基本属实。该沿街在此之前虽然已经安装了油烟净化设备，但是并没有进行使用。在兰山街道城管执法人员的督促下，现在该沿街房已经全部安装完油烟净化设备，并且设备正常运转使用中。在此过程中，兰山街道曾与环保部门进行了解沟通，得知此类沿街商铺类似家庭式的小餐饮行业并不需要办理环评，并且环保部门没有详细的环保环评标准与要求，该类的沿街商铺只需要安装油烟净化设备即可正常经营。经与工商所和食品药品监督管理部门进行确认，该处沿街的商铺绝大部分已经办理营业执照，部分未办理的商铺也正在积极办理中，此处的沿街商铺并非违法经营。 下一步，城管执法中队将加大执法力度，随时对荣盛华府小区沿街餐饮商铺进行定期的排查工作，防止类似的情况再次发生，同时，该地方管辖工商及食品药品监督部门将加大对该地区的检查力度，杜绝无证违法经营。

【网民留言】

我2016年买了某小区一楼房，到现在也没有土地证，我想咨询一下领导，怎样办理土地证，望尽快办理。

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【网民留言】

尊敬的网友： 您好！您反映的问题，日照市五莲县国土资源局进行了调查处理，现回复如下： 经调查，化工新区小区1号楼为单位房改房，土地性质为国有建设用地，使用权人为集后居委会，按政策要求，该土地应由政府从集后居收回后划拨给山东泰山民爆器材有限公司（原五莲县化工厂）后方可分户办理。作为历史遗留问题，工作组已建议山东泰山民爆器材有限公司和集后居委会签订相关协议后，直接办理分户手续。

尊敬的网友： 您好，您反映的问题，临沂高新区管委会进行了调查处理，现回复如下： 金麟嘉园项目由临沂市金麟房地产开发有限公司（以下简称：金麟房产）开发建设，青岛建工集团有限公司施工总承包。该项目一期工程于2014年3月份开工，建筑面积59981平方米，建筑单体21栋，于2014年6月4日取得预售许可证（临房预售字第2014137号）。一期项目合同约定2015年2月28日交房，该项目已延期交房时间超过2年10个月，现项目处于停工状态。 延期交房问题发生后，高新区管委会高度重视，多次约谈青岛建工及金麟房产相关负责人，协调双方积极协商处理问题，但双方矛盾一直未能有效解决，加之开发商金麟房产态度消极，项目施工进度一直进展缓慢。对此，高新区房管局多次向金麟房产下发《关于尽快解决金麟嘉园项目延期交房问题的通知》，督促其尽快交房。 2017年5月，在高新区管委会积极协调下，青岛建工已自行垫资复工且基本完成其合同约定的工作内容，同时已依法起诉金麟房产，通过司法途径处理与金麟房产的矛盾纠纷。该项目仅剩金麟房产分包工程（电力、自来水、燃气、暖气、室外绿化等）未施工，该项目配套费用还未缴纳齐全。 目前，金麟房产正与相关企业洽谈合作事宜，计划将该项目转卖给其他企业，由其他企业完成剩余工程及二期工程的开发建设。高新区房管局将继续协调金麟房产与相关企业的洽谈合作，促使双方达成合作事宜。 前期，金麟房产部分业主已在高新区法院就金麟嘉园项目延期交房问题提起诉讼，并进入司法程序。2017年9月高新区对未起诉的业主提供司法援助，现已有71名未起诉业主收集好诉讼材料，准备向法院提交。高新区相关部门将全力做好金麟嘉园业主诉讼一事，维护金麟嘉园业主合法权益。 高新区房管局将继续关注该项目的交接洽谈和复工建设问题，督促开发商尽快制定切实可行的工作方案。同时也建立了业主微信群（可以添加18605397150微信号，由管理员拉进群中），及时通报进展情况。建议网友能够通过司法途径依法进行维权。

我是临沂市兰山区荣盛华府小区业主，小区最前排为商住两用，一二层为商铺，三楼及以上为住宅。该小区沿街餐饮商铺在无专用烟道的情况下违法经营，排放油烟不仅污染环境还影响楼上业主生活。多次投诉到当地相关部门收效甚微，得到的回复是：已安装油烟净化设备。 但是按照《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条 禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。 盼望领导在百忙中抽点时间核实处理，尽快解决油烟扰民问题。

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尊敬的网友： 您好，您反映的问题，莒南县人民政府进行了调查处理，现回复如下： 莒南一中共有学生宿舍378间，自2011年冬季起，实行县城集中供暖。自2017年11月18日起，莒南一中安排工作人员和物业管理员到学生宿舍逐个对供暖设施进行检查、清洗和维修，进行供暖准备。11月23日开始，两栋学生宿舍楼开始供暖。由于供热后热源公司设备出现故障，导致莒南一中学生宿舍供暖温度不达标。有学生向物业管理员反映暖气不热后，莒南一中积极与临沂市裕泰节能有限公司客服中心沟通，商讨解决办法。11月26日，热源公司客服通过微信回复“正在进行热源切换，预计一周左右完成”。至11月30日晚，温度逐步提升。目前，所有宿舍已正常供暖。 接到人民网网友留言问题后，莒南县里成立了督导组，对莒南一中学生宿舍供暖进行督查，学校宿舍管理人员再次到学生宿舍逐个查看暖气片情况。目前，所有宿舍已正常供暖，室内温度达到18度左右。各种供暖设施运行正常。 下一步莒南教体局将加强学校供暖设施的日常检查，发现问题及时维修，确保正常供暖，努力为广大学生营造一个温暖、舒适的学习、生活环境，办好人民满意的教育。

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山东留言办理接到网友求助后，立即展开调查，并对此作出回复表示，小区为单位房改房，土地性质为国有建设用地，使用权人为集后居委会，按政策要求，该土地应由政府从集后居收回后可分户办理。作为历史遗留问题，工作组已建议相关部门签订协议后，直接办理分户手续。

尊敬的网友： 您好，您反映的问题，河东区人民政府进行了调查处理，现回复如下： 经调查，您反映的问题应为水景明珠小区一期工程A5#、A7#、A11#住宅楼。该工程2008年开发公司为部分业主办理了入住手续，自办理入住手续以来，由于开发企业存在资金困难等问题，致使小区的配套设施建设、不动产登记等问题进展滞后，期间小区业主多次通过各种信访渠道进行反映。多年来，针对业主诉求我区一直努力协调相关部门并督促开发商加快推进工程进度。 （1）关于不动产证书登记问题。为加快不动产登记办理进度，今年1月4号区住建局针对存在的问题专门约谈了开发商，并指派专人进行定向督导，按照职能权限帮助开发商协调解决问题。 目前，工作推动情况如下：A5、A7#住宅楼，该单体为26层住宅楼，设计总户数312户；已经在综合信息平台上开始申报验收流程。A11#楼为22层住宅楼,户数:198户，在综合信息平台已到竣工备案环节。消防验收经市消防支队已进行两次初验。 （2）关于燃气配套问题。目前三栋楼已完成楼内管道施工敷设、燃气表安装、室外管网布设等工程，天然气室外主管网、燃气调压柜已全部施工完毕，现在已基本达到送气条件。A11#楼因个别业主原因，剩余一个户型到8层后暂停施工。下一步，建设单位已协调业主为了其他业主利益配合工作完成送气。 （3）关于暖气配套的问题。目前整个小区已建工程的区内管网已敷设完成，外进网由临沂蓝天热力负责（建设单位缴纳配套费后，由凤凰大街布设主管网开通），建设单位已与蓝天热力对接，并按照对方要求提交申请资料，力争2018年10月份达到供暖条件。 针对以上问题，我们将按照业主的合理诉求，充分站在广大业主需求的角度，继续加大督导力度，尽早尽快解决业主反映的问题，给广大业主营造一个安居乐业的美好家园。

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“我2016年买了某小区一楼房，到现在也没有土地证，我想咨询一下领导怎样办理土地证，谢谢？”近日，山东网友反映房屋土地证仍未办理，求助相关部门，望尽快办理。

我于2014年在临沂金麟嘉园买了套房，合同规定2015年2月28日交房，可是到今天2017年12月也没有交房。小区现在就剩电力自来水燃汽室外绿化等配套了，可是开发商就是不弄了。我们在外面租房快三年了，还得还着房贷，不能给老婆孩子一个安稳的家，心里每天都很自责，感觉欠了家人很多。