信息共享的需求。在信息爆炸的时代，整合政府各部门、全社会的“云数据”，为“税”所用，是方便广大纳税人缴税和税务机关征税的一大利器。从纳税人的征信记录(由银行提供)，到纳税人购房网签合同(由住建局提供)、房产查询证明(由不动产局提供)，再到贷款资质(由银行提供)、家庭婚姻信息(由民政局提供)……信息的整合、利用，极大地方便了广大纳税人缴纳税款和享受税收优惠政策。
便利纳税的需求。随着当今社会上移动客户端APP应用软件、物联网、大数据、云计算的普及，房地产交易也与其他商品交易一样，越来越向网络化发展。比如新商品房的销售，开发商开发移动客户端APP应用软件，消费者可以网上看房、网上抢房、网上预定和网上支付……存量房交易，例如58同城、链家和居家客等网站和移动客户端APP应用软件的普及，方便市民获取或提供房屋的转让和出租信息。作为一名税务工作者，应以纳税人为中心，为了满足纳税人更加便利地办理房地产交易涉税业务的需求，开发在线申报缴纳房地产相关税收的APP应用软件，完善电子税务局税收服务成为必然。搭建共享平台。建议当地政府牵头，构建“政府云”数据平台，整合各部门的信息资源。组织地税局、国税局、国土局、住建局、民政局和住房公积金中心等部门，共同开发不动产交易登记综合管理平台，实现业务数据内部流转、并行办理和信息共享，房地产交易各环节业务联办。进一步简化不动产交易需要申报的资料，平台形成的电子数据同步传递，各联办部门实时共享网签信息和家庭查房查册情况等资料，提高信息交换的效率。
增加支付方式。税务机关与腾讯、阿里巴巴等企业签订代征代收税款协议和保密协议，从传统的中国银联POS机刷卡支付拓展到多元化支付，纳税人可自主选择支付方式。
优化纳税服务。基层税务部门可以根据纳税人的需求，举办业务培训，使办税服务厅税务人员不仅熟知房地产交易相关税收政策和实际操作流程，也懂得如何深入浅出地辅导纳税人办税。同时，面对不同行业职业、不同类型的纳税人，实施有区别的个性化纳税服务。例如，针对房地产中介、房地产开发商销售人员，着重讲解增量房的契税和印花税政策，以及存量房交易买卖双方的税费知识。基层税务部门针对不同纳税人，有选择地提供相关的政策法规、办税指南。同时，重视官方微信等政务媒体的服务功能，利用其相关功能简化办事程序，提供便民服务，提高办事效率，相应增加用户黏性。
一、纳税人对房地产交易税收服务提出的要求
针对当前房地产交易涉税业务办理过程中，基层税务部门如何创新服务手段，丰富服务供给，充分满足纳税人多元化、个性化需求，持续提高纳税人满意度。笔者从一名基层税务工作者的角度，浅析在房地产交易过程中，如何进一步完善税收服务。
(作者单位：广东省地税局、湛江市地税局)快捷支付的需求。如今，不但80后、90后，中老年人群也人手一台智能手机。为了让纳税人申报缴纳税款更加方便、快捷，税务机关在涉税业务的办理上，不断提供诸如微信、支付宝等新的支付方式。衣、食、住、行各个方面的消费，都可以通过移动客户端支付，采取移动客户端支付方式的人越来越多，逐渐成为一种趋势。
二、对进一步完善房地产交易税收服务的建议
推广无纸办税。面向房地产交易纳税人，大力推广使用电子税票和电子发票，纳税人选择在线支付方式并完成支付后，可以下载电子税票和电子发票。电子税票和电子发票与纸质发票具有同等效力，可以减少纳税人往返办税服务厅取票或邮寄发票、税票的时间成本。同时，税务机关将纳税人的身份证、户口簿、网签合同和家庭房屋套次查询结果等的电子扫描件进行保存，既便于以后查询，减少储存空间，降低信息交换成本，也可增强信息的安全性和保密性。
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