无测量，无管理。大数据时代，商业管理变革的方向将从“经验值”转变为“数据化”。有两个方面可以利用到大数据，一方面是全数据，在购物中心的运营过程中打破通过抽样来对未来的经营趋势进行分析的传统模式，而要考虑消费者整体和消费过程中所有数据，来分析运营趋势；第二是要在所有的趋势中找到相关联因素，通过相关性来把握未来的趋势。

万达广场大数据的目的是利用大数据进行趋势研究，从而帮助购物中心提升资产价值，减少错配。核心即不是随机样本，而是全体数据；不是独立个体，而是全面关联。在这样的思维模式下，就需要进行庞大的数据收集，我们通过线上线下做了七方面的数据收集。

王健林说过：“购物中心不仅是有物理性的，还有智慧的虚拟性，万达要做的就是智慧广场，是做大数据，真正做到线上线下的结合”。

万达体系内经营的497个服装品牌，涵盖15个品类，店铺有3005个，总的经营面积是82万平方米，建立在这样一个数据的基础上分析结论如下：快时尚、淑女和户外休闲将成为未来一段时间增长的主力军;量贩休闲少女装和设计师品牌由于进入的门槛较低，出现了比较明显的下滑，但不代表这个业态是不可以选择的，当然在这个业态里的具体品牌要做慎重选择。

万达要做的就是智慧广场

基于万达广场整体数据的分析，从餐饮、精品和服装这三大类分析可以看出，现在消费者的消费习惯或者是消费趋势正逐渐向生活化、时尚化和健康方向发展，体验业态的表现反映了家庭化、娱乐化等趋势。

万达这几年发展的速度非常快，到2013年年底已经开业的万达广场有85个，2014年将新开业24个，预计到2014年年底，开业的万达广场将达到109座，持有物业面积规模超过2203万平方米，将成为全球最大的不动产企业。2015年计划开业26个，2016年初步是31个项目，今年、明年、后年将会翻一番，超过160个购物中心。

7.建立大会员体系。综合所有有效的数据合并到大数据的数据库里进行处理，这是万达建立大数据管理的基础，也是万达全数据模式的基础。

2.对所有品牌建档管理。将品牌精确分类，根据顾客年龄层、消费额及客流曲线进行品牌定位，为未来大数据的分析提供依据和分类，将购物中心布局调整至最合理状态。

1.服装零售

6.顾客WiFi跟踪。在整个广场搭建大WiFi和大会员的体系，通过WiFi体系可以捕捉在广场里面所有的智能手机用户，他的行迹路线、他所关注的商品和他的消费习惯，然后通过所有的会员体系就可以掌握所有会员的各类信息和其特有的相关产品喜好。

5.客流监控采集。从三个层段分析顾客，建立广场策略。第一层段是统计进出广场客流量。第二个层段是分区域、分业态进行客流数据统计，万达做了人脸识别摄像头的统计，识别率非常高。第三个层段是在每一家经营的店铺做客流数据的统计。这样三个层段的数据和销售数据一起可以给大家提供很多经营方面的参考。

4.体验业态