室内家具方面来说，定制家具犹如一匹黑马在行业内横冲直撞，有些朋友认为定制家具只是一时的噱头，也有些朋友觉得家具定制模式才是未来的发展趋势。

不论哪种结果，眼下定制家具正面临着这样一个局面：定制家具“只修不退”，是否合理？

与成品批量式生产所不同，定制家具的流程需要涉及到前期的量尺、定材料、定样式、设计、施工、安装等多个工序。当然，定制家具的售后服务也更完善、更久。

 定制家具具有唯一性、个性化等特点，定制家具的尺寸、板材、内部构造、开孔位置都是根据消费者的特殊需求而量身定做的，针对性较强，无法再进行二次销售。所以没有严重的质量问题，多数厂家主张维修，不进行退货。

“如果退换货，一般是产品环保不合格，需要消费者出具国家认可的环保检测证书。或者是家具定制时设计测量出现差错，并且过错方在商家，导致家具安装不到客户家中，也是会退换货的。”一位商家朋友说。

从感性角度来分析：

一套家具的成本较大，而且家具使用的时间很久，所以当家具出现不如意的情况下，理应是能退的，不应出现“强买强卖”的情况。

 当然，反过来讲，定制家具的上门量尺等服务一般是不额外收取费用的，所以一旦出现退货的情况就会有人力、物力等方面的损失。

从理性的角度来分析：

商家以定制商品‘不退不换’事先告知为由，拒绝承担三包责任，这也是违反《消法》和国家‘三包’规定的。”商家将“不退不换”写在合同上，是不公平不合理的，就是俗称的霸王条款，是违反法律法规的，即便写上也是无效的。

换言之，即便是商家同意退款，也会根据前面的服务收取费用，退回的货款也有克扣，这一点肯定是消费者所不能接受的。

 所以，定制家具的是否退款这个问题，成了该行业眼下需要解决的事情。