4月30日凌晨,我爱我家控股集团股份有限公司(000560.SZ,下称我爱我家)发布2019年年度报告。2019年,我爱我家坚持有质量增长,超额完成三年业绩承诺,在营收、净利润方面表现出色,各业务条线协调发展,其中商业资产板块表现亮眼。未来,我爱我家将充分利用品牌资源和优势,致力于打造成为“入口级多元一体化居住平台运营商”,全面赋能经纪人,提升行业效率和客户体验。

　　营收净利润稳健双增 商业板块表现亮眼

　　报告期内,公司实现营业收入112.11亿元,同比增长4.86%;实现归属于上市公司股东的净利润8.27亿元,同比增长31.13%。资产有息负债率从13.80%降至12.79%。

　　2017年底,公司完成了对北京我爱我家房地产经纪公司控股权的收购。我爱我家承诺,2017-2019年扣除非经常性损益及募资影响后归母累计净利润(下称“扣非归母净利润”)不低于5亿元、11亿元及18亿元。2017年—2019年,公司实际实现累计扣非归母净利润18.75亿元,超额完成业绩承诺。

　　其中,商业资产板块表现最为亮眼。作为公司的新晋成员,蓝海购在报告期内表现出了稳定的盈利能力,也为公司商业资产管理板块带来新增动能。2019年蓝海购实现扣非归母净利润8735.72万元,超额完成业绩目标。

　　新房业务表现不凡,业绩增速较大。通过持续强化重点盘意识,加强门店穿透力度,做好盘店匹配,以及针对人效关键指标的督导、管理、培训等,报告期内,公司新房累计业务收入19.05亿元,同比增加16.5%。

　　二手房经纪业务方面持续保持稳健,2019年实现营收57.19亿元,同比增长4.3%。效率方面,2019年公司重点提升区域和单店竞争力,保持直营业务的店均、人均效率优势,公司二手房业务月度人均业绩1.53万元,同比增长12.20%。

　　房屋资管业务方面,报告期内我爱我家房屋资管品牌“相寓”在管规模达27.6万套,实现收入18.72亿元,全年平均出租率为95%,全年平均出房周期为12.6天。

　　降本增效显著科技提升核心业务效率

　　近年来,为了进一步提升客户服务体验,提高找房效率,降低服务成本,我爱我家在IT系统持续高投入。

　　2019年,我爱我家将“数字化”置于集团战略之首,以科技提升核心业务的线上化效率。具体来看,我爱我家启用新一代二手经纪服务系统,该系统引用人脸识别、电子签章、电子签名、电子合同、移动审批、电子支付等数字化技术手段实现了买卖业务的全面线上化、普通租赁业务的全面移动化。同时,相寓实行全国统一标准化线上化管理,实现了维修、保洁、配送、装修、租务、客服等整个服务体系的线上整合。新一代新房系统城市推广项目也已启动,重构新房业务业财一体化流程。

　　2019年6月,在“VR看房”方案的基础上,我爱我家上线 “一键换装”功能。该功能通过AI和大数据算法实现全自动化装修风格呈现和家具摆放,有效提升了客户的看房体验。

　　充分发挥品牌优势 转型居住平台运营商

　　针对未来发展,我爱我家发布了战略规划,明确了未来公司目标是成为“入口级多元一体化居住平台运营商”。一方面满足客户多样化、个性化、品质化、便捷化的居住服务需求。另一方面,利用平台推动经纪人职业化进程,从技能到工具全方位赋能经纪人,提升行业效率和客户体验满意度。

　　上述发展战略的制定是内外部时机成熟的结果。经过多年累积,我爱我家己具备平台运营的业务资源、技术储备、组织支撑等条件。同时,基于互联网、大数据技术的进步,在消费升级的推动下,平台经济显示出其优越性。房地产经纪服务行业链接供需两端、连锁门店的业务模式,使其天然具备平台属性。

　　未来我爱我家将充分发挥我爱我家直营业务资源和品牌号召力,严选优质的品牌、店东和第三方,为客户提供全生命周期、全流程的有品质、有效率、有态度、有温度的居住服务。