项目包个数   1  
采购代理机构地址和联系方式   通讯地址：成都市高新区吉泰五路88号3栋16层3号(花样年香年广场) 电话传真：028-84510079 电子邮件：465650644@qq.com  
评审委员会成员名单   刘健、马莉、夏添、刘放、曾惠蓉  
采购项目名称   四川省成都市成都房地产信息中心成都市城乡房产管理局综合管理系统维护采购  
采购项目编号   SCZZ-2015-199  
候选人公告连接    
采购代理机构名称   四川中志招标代理有限公司  
公告发布时间   2015-10-19 10:30  
更正公告  
采购项目联系人姓名和电话   联 系 人：李先生 古先生；电话传真：028-84510079 ；电子邮件：465650644@qq.com  
备注   预算执行号：（2015）0214 号，采购预算为人民币65万元，成都市财政局监督电话：028-61882648。运维服务质量保障措施 7.1 服务管理体系 我公司有一套严格、科学的服务质量管理体系，确保全过程跟踪审查与监督管理，符合客户和国家法律、法规的要求，自按服务质量管理体系运行以来，各项服务一直得到客户的满意和认可，根据相应文件的要求公司立即组织相关人员进行了研究，并提出了如下服务质量保证措施实施方案： 1)领导主抓、分工明确、责任到人。 一旦确定我公司为服务商，由公司领导负责组织全面服务工作。在具体操作人员上将安排熟悉业务、精干的人员投入，工作中一定做到认真负责，确保每个环节不发生差错，建立完备的责任制度，明确服务工作每个环节每个具体操作人员的责任及差错惩罚措施，确保服务工作顺利圆满的完成。 2)层层把关、高质高效。 任务接手后，争取时间，坚持按预定的计划和时间安排进行工作，做到事前、事中、事后都要严格的把好关，把问题消灭在萌芽状态，发现问题及时解决。 3)加强联系、紧密合作。 在整个服务过程中，加强与客户的联系，凡重大事项，均得客户同意。 4) 合理合法、廉洁奉公。 整个服务过程每一个程序都必须经过严格的自审、校核、审定、批准四级审查制，以确保服务工作的全过程符合客户和国家法律、法规的要求。 7.2 服务制度规范 对于本项目，我们将通过服务制度规范化来保障项目运维服务质量。 7.2.1、行为规范 1）遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。 2）与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 3)出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。 4)遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。 7.2.3、问题记录规范 根据客户提出问题的类别，将问题分为咨询类问题和系统缺陷类问题二类：咨询类问题是指通过服务热线或现场解疑等方式能够当场解决用户提出的问题，具有问题解答直接、快速和实时的特点，该问题到现场运维人员处即可中止，对于该类问题的记录可使用咨询类问题记录模版进行记录。系统缺陷类问题是指使用人员提出的问题涉及到系统相应环节的确认修改，需要经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复等环节，处理解决需要项目组的分析确认，问题有解决方案后，将解决方案反馈给用户。具体提交流程如下： 1）问题提交。使用信息系统的用户发现属于系统缺陷类的问题时，填写系统缺陷类问题提交单，提交服务支持中心。 2）问题分析。服务中心接到用户提交的问题单，要组织相应人员对问题单中描述的问题进行分析研判，确定问题的类型(技术问题、业务问题或者操作问题)。属于技术问题，提交服务中心技术人员对存在的问题提出具体的处理意见和建议；属于业务问题，提交服务中心业务人员进行处理；属于操作问题，可安排相关人员对问题提出人进行解释，并将系统缺陷类问题提交单转为系统咨询类问题提交单。 3）问题确认、解决。服务中心的技术人员和业务人员收到系统缺陷类问题提交单后，对提交的问题进行归类汇总和分析、确认。可以解决的，明确问题解决的具体处理建议和措施，经主管领导签字同意后，交运维人员进行解决方案的实施。服务人员确认是否解决，并将解决方法附在系统缺陷类问题提交单上反馈给客户。 4）问题上报。服务人员收到经业务或技术人员确认的系统缺陷类问题提交单后，上报服务中心。 5）问题回复。服务中心根据提交问题的进行分析，制定解决方案并进行实施的解决，同时做好变更记录。将解决方案汇总后及时向问题提交单位或问题交办单位作出回复，并将分析过程和问题产生原因一并提交。 八、服务周期 一年。本次报价只针对系统运维技术服务、软件维护及升级，并按一年服务计算。 九、付款方式 1、合同签订后，采购人支付合同总价的20%给供应商作为本合同首付款； 2、合同服务期每满3个月，经采购人考核合格后，支付合同金额20%。除第一次付款外，供应商应在每次申请付款前向采购人出具服务报告，经由采购人进行考核；考核合格后，供应商向采购人开出付款通知单，采购人向供应商支付该期服务款。  

四川省成都市成都房地产信息中心成都市城乡房产管理局综合管理系统维护采购公开招标结果公告 系统发布时间：2015-10-19 16:34

行政区划   四川省成都市  
公告类型   结果公告  
各包合同履行日期  
定标日期   2015-10-12  

采购人   四川省成都市成都房地产信息中心  
采购结果总金额   中标供应商为：成都朋图科技有限公司；最终报价：642,200.00元.  
各包中标/成交供应商名称、地址及报价   中标供应商为： 成都朋图科技有限公司； 最终报价：642,200.00元, 通讯地址：成都市武候区科华中路新3号11栋1103号 联系电话：028-85320184 项目实施方案 一、项目概述 1.1、运维服务目标 充分利用社会运维专业服务企业的专业技术水平、人才储备以及丰富的经验，迅速提升成都市城乡房产管理局综合管理系统，综合管理系统包括OA系统、OA系统移动APP、人事管理系统、固定资产管理系统及风险防控平台等的维护服务水平，降低管理成本，解决运行维护任务繁重与专业人才不足之间的矛盾，切实保障成都市城乡房产管理局综合管理系统应用系统的安全、稳定、可靠、有效的运行，并及时响应各模块的合理开发变更需求。 1.2、系统描述 成都市城乡房产管理局OA系统是一个操作效率高、信息处理能力强、功能完整、全面与各业务系统整合、适应性及扩展性优秀的办公系统平台。系统包括日常公文、督办工作、建议提案、信访处理、公告消息、会议通知、公文查询、廉政教育、工作监控、风险管理、风险评估、系统管理等功能模块，并与局内人事管理系统、固定资产管理系统、公众信息网、白蚁防治管理系统等多个业务系统实现了权限集成。 成都市城乡房产管理局OA系统移动APP是为了适应办公人员移动办公、异地办公，突破时间和空间的限制，提高工作效率，同时及时处理紧急事务，从而建立起来的移动办公平台。平台实现和OA系统数据同源，并能进行共享处理。移动办公平台APP包括日常公文、督办工作、建议提案、领导批示、预售许可、公告消息、会议通知、收藏夹、通讯录等功能。移动平台APP包括iOS版本和android版本。 成都市城乡房产管理局人事管理系统是为了适应现代人力资源管理要求，推动人事管理走向科学化、规范化，减轻人事管理工作的劳动强度，提高人员工作效率、质量和管理水平，从而建立起来的相应信息管理平台，平台可以有效的对人事进行科学管理。人事管理系统实现了人事管理、支部管理、人事查询以及人事日志管理等功能。 成都市城乡房产管理局固定资产管理系统有效提高实际工作效率，避免资源浪费，加强管理，明确各资产的产权，提高盘库的准确率，缩短盘库时间，通过建立相应的信息管理平台对资产进行管理。系统包括固定资产分类管理、合同管理、固定资产申购、固定资产入库、固定资产领用、固定资产借用、固定资产转移、固定资产归还、固定资产调拨、固定资产盘点、低值易耗品入库和领用、固定资产查询及分析等功能。 成都市城乡房产管理局风险防控平台是按照市纪委《导则》要求，切实加强岗位廉政风险防控信息化建设，落实中央纪委关于运用科技手段防治腐败工作要求，实现廉政风险防控信息化平台全岗位、全人员、全业务覆盖。平台包括廉政教育、业务监控、风险评估、风险处置、岗位职责及风险、每日一题等功能。 二、公司运维服务能力 2.1、公司简介 成都朋图科技有限公司始创于2009年，注册资本200万元，专职技术研发人员十余人。 成都朋图科技有限公司是一家专业从事软件开发、信息系统集成服务、信息技术咨询服务、计算机数据处理服务、档案管理及数字化扫描服务、档案数字化管理、档案修裱服务的公司。公司继承了行业领域的经验，融入当今先进的计算机数据整理技术，在软件开发和档案数字化管理和领域取得了骄人的业绩，成为在该领域具有较强影响力的公司。？？ 成都朋图科技有限公司下设研发部、售后部、业务部，有较强的设计、研发和生产能力，可为用户提供计算机软件系统产品设计、开发、系统集成、计算机数据处理，档案数字化管理等服务。我们的宗旨：用心服务、专心设计，凭借可靠的产品质量和良好的售后服务，朋图科技赢得了广大用户的认可。 2.2、本地服务能力 我公司位于成都市武候区科华中路新3号11栋1103号，距离成都市房产管理局仅8公里路程，可及时、高效的提供技术支持与服务。 2.3、服务方式 根据本项目的技术支持服务要求，朋图科技为客户提供技术服务主要有两种方式： 1、远程方式 朋图科技将提供服务电话，以便客户可以及时通过该电话提出服务请求，朋图科技将对服务请求情况通过专门的管理系统进行记录和跟踪。同时作为电话的补充，还将提供专门的传真和电子邮箱以便服务请求信息的更准确交流。 对于客户的服务请求，朋图科技将通过电话、传真和电子邮箱提供技术咨询和支持、问题分析和技术指导及相关技术文档和工具的支持。在客户的许可下，朋图科技将通过远程拨号方式进入客户相关系统分析系统状况、协助客户分析和解决系统问题。（字数限制，无法显示完全）  
采购人地址和联系方式   采购人：成都房地产信息中心；联 系 人：曾老师； 电话传真：028-86279869 ；通讯地址：成都市青羊区西御河沿街33号；  
采购方式   公开招标  
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