3月3日全国爱耳日,天籁听未来行动合作体发布会正式举办。腾讯会议天籁实验室联合中国聋人协会、中国听力语言康复科学杂志社、中国听力医学发展基金会、中国老龄事业发展基金会、中国联通、腾讯公益、南方周末等机构和合作伙伴,共同倡议发起“天籁听未来行动合作体”,并公布了腾讯天籁行动在关注听障群体信息无障碍建设方面的系列举措和最新成果。

会上,腾讯银发科技实验室负责人窦瑞刚发表了主题为“用科技助力银发人群拥有更加幸福的晚年生活”的演讲。窦瑞刚表示,自银发科技实验室成立以后,实验室就针对老龄化社会,不同年龄段、不同身体机能、健康状况、家庭结构的老人可能面临的社会问题,进行系统的调研和分析,探索相应的解决方案及产品和服务。

腾讯银发科技实验室负责人窦瑞刚

老年性耳聋也是腾讯银发科技实验室关注的重点之一。“世界卫生组织数据显示,全球约三分之一65岁以上老年人存在中度或中度以上的听力损失。第二次全国残疾人抽样调查数据显示,总体上,老年性耳聋占据了我国听力残疾致残原因的首位,高达51%。”窦瑞刚指出,研究表明听力损失程度越深,老年人罹患痴呆、抑郁的可能性越高。

为此,腾讯银发科技实验室也深度参与到了天籁行动之中,携手腾讯会议天籁实验室、腾讯医典,联合中国联通、中国老龄事业发展基金会、中国听力语言康复科学杂志社等合作伙伴,开展一系列针对银发人群的听障关爱行动。

如联合中国联通共同开发了“轻松用——同屏手机辅导”功能;在此次爱耳日期间,联合广大合作伙伴发起针对全国21个区域的50岁以上老年听损用户,提供20000个免费义诊名额的免费义诊活动;为听力诊断以后需要配带助听器的贫困弱势老人,免费提供提供500个带有天籁音频AI技术的助听器等。

“此外,腾讯银发科技实验室还将联合腾讯公益慈善基金会、腾讯会议天籁实验室、中国联通等合作伙伴,共同在中国老龄事业发展基金会下设立‘天籁银发关爱基金’。”据窦瑞刚介绍,天籁银发关爱基金致力于推动全社会对老年人听力障碍问题的关注,开展老年人听力障碍预防与康复知识的科普,开展听力障碍等相关老年性疾病的筛查和预防,并为500位以上的听损老人提供带有天籁AI技术的助听器。未来,天籁银发关爱基金还将通过腾讯公益平台动员更多的爱心网友,以及像中国联通这样持续关注老龄听障人群的爱心企业,共同致力于推动银发人群听障问题的解决。

窦瑞刚表示,未来腾讯银发科技实验室将在“科技向善”使命的指引下,继续整合腾讯自身的科技能力与技术优势,联动行业生态伙伴以及社会组织,共同探索科技助力老龄化社会问题的解决方案。

以下是窦瑞刚演讲全文:

尊敬的吕世明主席、杨洋主席,各位来宾、各位在线的网友,我代表腾讯可持续社会价值事业部银发科技实验室向各位关注听力健康的朋友,表示最由衷的欢迎和感谢。

首先,我简单介绍一下银发科技实验室成立的背景。2019腾讯将“用户为本,科技向善”作为公司新的愿景和使命,2021年4月份,腾讯进行了第四次战略升级,将“推动可持续社会价值创新”作为公司的战略发展基座,从而形成了“扎根消费互联网、拥抱产业互联网、推动可持续社会价值创新”的新公司战略,形成用户、产业、社会(CBS)三位一体,但最终指向的都是为社会创造、创新价值,构成了三位一体,科技向善的新战略布局。

战略升级以后,腾讯在资源上宣布将首期投入500亿元用于可持续社会价值创新,在组织架构上对企业社会责任部进行了升级,在企业发展事业群下设立可持续社会价值事业部,作为科技向善愿景和使命的具体承载者,定位为腾讯可持续社会价值创新战略的核心发动机,一方面,推动腾讯各产品和业务拥抱科技向善,拥抱可持续社会价值创新,另一方面,针对中国新发展格局与全球可持续发展的重要议题,如基础科研、乡村振兴、碳中和、养老科技等领域以科技向善为使命,通过分别成立“向善实验室”的形式去探索和实践。

我们都知道老龄化是全球共同面临的社会问题,中国第七次人口普查数据看,中国60岁及以上人口超过2.6亿人,占18.70%,其中,65岁及以上人口超过1.9亿人,占13.50%,积极应对老龄化已经上升为国家战略,党和政府一直在推动积极老龄化、健康老龄化。腾讯在老龄化社会里,如何助力社会探索智慧养老、科技助老的解决方案?腾讯能否通过整合人工智能、云和大数据、物联网等核心科技和数字化能力,联动行业生态及社会组织,助力国家健康中国战略和积极应对老龄化战略的实现,为老龄化社会的提供智慧、普惠、科技的解决方案?银发科技实验室就是带着这个使命设立的。

银发科技实验室成立以后,我们针对老龄化社会,不同年龄段、不同身体机能、健康状况、家庭结构的老人可能面临的社会问题,进行系统的调研和分析,探索相应的解决方案及产品和服务。比如我们都知道老年人面临的一个重大健康威胁是跌倒,每年约4000-6000万人老人跌倒,跌倒不仅可能造成骨折,导致老人长期卧床以及引发并发症,对老人的心理状况也会产生不良影响,因突发性脑溢血造成的跌倒不及时救治甚至会导致中风乃至死亡,跌倒成为65岁以上老人伤残失能、伤害死亡的第一要素。银发科技实验室依托于腾讯安全平台部的技术、联合腾讯云智慧建筑的微瓴团队,利用物联网、人工智能等前沿技术打造的“隐形护理员” AI照护系统,具备跌倒检测、隐形护栏、火灾检测等多个AI功能,已经在深圳市养老护理院落地使用3年时间,近期将进一步在深圳公办养老机构进行推广,并计划推广到重庆等老龄化程度较高的城市公办养老机构。

我们知道目前有近一半老人处于独居或空巢状态,我们也非常关注居家独家和空巢老人的健康和安全,我们近期陆续发布针对城市社区居家场景,以及农村养老的“隐形护理员”解决方案,最近,我们将在韶关试点启动针对农村养老的一个综合解决方案试点。

网络诈骗是老年人面临的另外一个社会痛点问题,据统计涉及老年人权益的案件中,涉老诈骗案件、涉老非法吸收公众存款案件、涉老集资诈骗案件在全部侵害老年人的刑事案件中位列第一、第三和第五,分别占比13%、10%和5%,今年虎年春节,银发科技实验室携手腾讯守护者计划、腾讯安全、腾讯手机管家、腾讯电脑管家、腾讯黑镜、腾讯新闻,联合北京市反电信网络诈骗犯罪中心、中国人民大学智慧养老研究所共同发起春节反诈骗公益行动,通过推出反诈宣传片、反诈公式,建立反诈专区,并在个人信息保护、支付安全防范和网络谣言警惕等方面为中老年人及其子女送上“银发守护·新春锦囊”,未来我们将在全国老龄委的指导下,继续搭建“银发守护”平台,基于腾讯的互联网安全技术能力,联合科研机构、社会组织、志愿团体等多方力量,以数字化的解决方式,聚焦中老年人网络安全问题,特别是网络欺诈,构建“技术守护”“知识守护”“乐享守护”“互助守护”的多维度银发守护体系。

今天是世界爱耳日,也是全国爱耳日,世界卫生组织数据显示,全球约三分之一65岁以上老年人存在中度或中度以上的听力损失。第二次全国残疾人抽样调查数据显示,总体上,老年性耳聋占据了我国听力残疾致残原因的首位,高达51%,研究表明听力损失程度越深,患痴呆的可能性越高,此外,老年人听力下降还可能会引发抑郁。

作为腾讯技术公益计划的首个落地项目,天籁行动是腾讯将科技创新成果从产业领域带到公益领域的一个创新尝试和标杆案例。通过免费开放腾讯会议背后的天籁音频AI技术,“天籁行动”联合公益组织等社会力量,以公益科普、“天籁”技术开放、公益救助等方式为听障群体相关的公益项目提供技术支撑,帮助听障听损人群更好地融入数字社会,助力解决听障、听损等社会问题。

此次天籁行动,秉持“科技有爱,让生活无碍”的理念,腾讯SSV银发科技实验室携手腾讯会议天籁实验室、腾讯医典,联合中国联通、中国老龄事业发展基金会、中国听力语言康复科学杂志社等合作伙伴,开展一系列针对银发人群的听障关爱行动,比如联合联通大王卡,升级了联通畅听王卡,开发了“轻松用——同屏手机辅导”功能;同时开展针对银发人群的听力保护和听力筛查、听障干预公益行动,银发人群可参与天籁行动爱耳日线上公益测听,测试结果为C级的银发用户,即可通过平台在线填写免费线下听力义诊申请,并在天籁行动协助下在试点服务网络完成听力诊断。腾讯医典团队制作上线了听力保护科普内容专题——“保护听力,听见世间美好”,以唤醒社会对老年人听力保护问题的关注。活动期间将开放20000个线下免费义诊名额,同时为听力诊断以后需要配带助听器的贫困弱势老人,免费提供提供500个带有天籁音频AI技术的助听器,使他们听得更清,更好享受晚年生活。

为持续推动全社会对银发人群听力障碍问题的关注,开展银发听力障碍预防、筛查和科普,为困难听障老人提供高性价比的听力辅助设备,推动相关银发科技成果的转化和运用,腾讯基金会首批捐赠300万资金,联合银发科技实验室、腾讯会议天籁实验室、中国联通等合作伙伴,共同在中国老龄事业发展基金会下设立“天籁银发关爱基金”。未来,“天籁银发关爱基金”,也将通过腾讯公益平台,动员更多的爱心网友,以及像中国联通这样持续关注老龄听障人群的爱心企业,共同致力于推动银发人群听障问题的解决。

“科技有爱,让生活无碍”,银发科技实验室将在“科技向善”使命的指引下,继续整合腾讯自身的科技能力与技术优势,联动行业生态伙伴以及社会组织,共同探索科技助力老龄化社会问题的解决方案。我们常说,关爱老人就是关爱我们共同的未来,让我们一起携手,创造一个更加温暖、有爱、老龄友好、生活无碍的未来。