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很多人不理解的客户服务,这是非常简单的,单调甚至枯燥的,但接电话,做下记录,没有互联网没事的时候上; 其实不然,做一个合格的,称职的客户服务人员,需要有相当的专业知识,掌握一定的职业技能,并具有高度的自觉性和责任感,否则会有很多的工作,失职失误义务。整个信息窗口的客户服务中心,不仅可以保持信息渠道才能畅通,帮助开展服务,客户服务,不仅给车主收到各种维修,咨询,投诉和建议,同时也给各部门在一些修复完成及时的后续工作,回访维修。
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