国庆将至，广州新房市场或将迎来一波成交热潮。在买新房时，人人都会关注“购房折扣”，对比售楼部和中介机构谁的折扣更大。但即便是费心的对比甄选，很多人拿到的价格仍非市场最优惠的底价。“买贵”成了不少购房者面临的一个无可奈何的现实。

　　如今，这个现实被广州链家打破。广州链家以“底价购房 买贵补偿差价”的新房交易服务承诺，为购房者解决痛点，轻松实现市场底价买新房，省心省钱。

　　底价购房，买贵补偿差价

　　据链家官方解读，“底价购房”是指链家保证代理楼盘的折扣优惠是所有中介分销渠道中的最大优惠，房价是真实的市场底价。

　　拿到最大优惠的底气何在?广州链家服务品质部门负责人陈伟娟表示，链家在中介行业深耕近20年，是国内最具代表性和市场话语权的房产中介企业，具备与开发商强强联合的实力，因此有信心为市场提供分销渠道中的最大优惠。

　　有了底价购房的基本保障外，链家还设置了一道防火墙，即“买贵补偿差价”，用来预防一些不可控的情况出现。例如客户认购之后，“该套房源”在30天内降价了，链家就会补偿降价差额，自己贴钱确保客户能底价购房。但是开发商整盘降价、特价房及样板间等情况除外。(具体赔付细则请咨询广州链家服务热线：400-800-2828)

　　可以看出，“底价购房 买贵补偿差价”的服务承诺就像一个上了双重保险的安全柜，将新房买贵的风险隔绝在了柜子之外，购房者再也不用担心新房买贵，因为即便买贵了，链家也会提供差额赔付。

　　自2019年4月推出该服务承诺以来，迄今为止广州链家只出现过一宗关于“新房买贵”的投诉案件，链家及时进行处理，并完成了赔付。

　　八月出现首宗赔付，客户获赔2.5万元

　　今年8月1日，广州链家客诉部门收到客户李先生的投诉。李先生在7月28日通过链家认购亚运城的一套88方的两房，折后的准签金额为248.5万元。而在两天之后的7月30日，李先生的同事也在亚运城买了一套103方的新房，同事买房时比李先生多了一个99折。

　　原来，李先生所在的公司，今年与亚运城签署了团购协议，凡是该公司员工在亚运城买房均可享受一个额外的99折，其他分销渠道均不享受此优惠。李先生买房时不知道公司有此优惠遂错过。李先生认为，此次通过链家买房比自己凭公司资质去售楼处购买少了99折，因此申请广州链家新房服务承诺中的差价赔偿，即248.5-248.5×99%≈2.5元。

　　链家客诉部门收到客户申诉之后，立即展开调查，最终在三个工作日内核实了客户的申诉请求，并按照规定向李先生赔付了全部差价。陈伟娟介绍，该宗案件是链家“底价购房 ”承诺推出后收到的首宗投诉，链家及时快速的做出了反应及兑现，保障了客户的利益。

　　记者通过链家联系到李先生，李先生表示，链家对于购房者的交易保障超出了自己的想象。“其实是抱着试一试的心理进行赔付申诉，毕竟之前还没听说有哪家中介承诺买贵必赔的，没想到链家实实在在兑现了承诺，让我觉得很惊喜和感动。”

　　以前，消费者购买新房，完全没有价格上的保障机制，买贵了只能自认倒霉。而现在，链家却真正给了消费者一份保障，帮助他们实现底价购房。链家这一承诺的推行，既是消费者之幸运，也是房产经纪服务行业的一大进步。

　　底价购房之外，“全程服务”也是亮点

　　链家除了帮助客户底价购房，另外还在致力提升客户在成交后的服务体验。市场上，中介机构对新房客户的服务一般在客户签完购房合同之后就终止了。但链家却将服务一直延长到购房者收房入住，期间，在客户验收、装修、搬家时，都会提供力所能及的陪伴与帮助。

　　陈伟娟介绍，许多链家经纪人会利用自己休息日的时间去陪着客户看装修，看家具。客户不懂房屋验收，经纪人还会准备一份验收详情表，带着表单陪伴客户实地验收。至于为客户搬家，几乎是每位链家经纪都做过的事。链家经纪人细致服务的背后，是链家企业文化中“客户至上”价值观的作用。

　　无论是“底价购房 买贵补偿差价”，还是“全程服务 直至入住”，对于新房购房者来说都是非常有利的保障，既能享受实惠，又能省心安家。另外，我们从链家在经纪服务上的不断优化和升级，也让看出这家企业对于客户的重视，期待未来链家在经纪服务上有更多的突破，为消费者带来更安心、更高品质的房产交易体验，为行业带来更多进步。