春节，对于房地产市场而言，虽因各个职能部门的放假而成为传统的销售淡季，但也正因假期，无论是“返乡置业潮”，还是为“小阳春”的爆发埋下伏笔，春节期间的售楼处总是喜悦而忙碌。

　　  然而，今年春节，新型冠状病毒肺炎突然引发的疫情带走了售楼处原有的热闹。为有效预防疫情蔓延，早在1月26日，中房协会就倡议房地产开发企业暂停售楼处销售活动。各地方政府也相继对楼盘销售行为进行了约束，房企主动关闭售楼部，取消各类线下推广活动。

　　  “疫情当前，包括房企在内的所有人，首要任务都是对抗疫情，而非业绩。”易居研究院智库中心研究总监严跃进直言。

　　  事实确实如此。记者注意到，自新冠肺炎疫情爆发以来，原本处于激烈竞争中的各大房企纷纷携起手来，加入支援大军，不仅为前线捐款捐物，还出台减免政策，为打赢“防疫战”贡献力量。

　　  1

　　  弹药：

　　  130多家房企捐款超30亿

　　  1月23日，融创中国一马当先，率先向武汉市红十字会捐款1000万元;1月24日，恒大、碧桂园、花样年、中国奥园、复星国际5家房企紧随其后，纷纷驰援，超3亿元巨额掀起了单日捐款金额的最高峰;1月25日，万科、龙湖、美的置业等9家房企捐款捐物，融创追加1亿元捐款;1月26日，正荣、佳兆业、龙光、世茂、旭辉、融侨等25家房企掀起了一波捐赠高潮，单日捐赠总金额超过2.5亿元。

　　  据相关研究机构不完全统计，自疫情爆发以来，全国累计已有超过130家房企先后驰援武汉，捐款金额超过20亿元。其中，共5家房企捐款金额过亿，分别为恒大2亿元，世纪金源集团1.2亿元，融创1.1亿元，碧桂园与万科分别1亿元。

　　  更为重要的是，除了资金，各大房企还十分贴心地积极通过海外等渠道，为武汉前线筹备了不少最为紧缺的医疗物资。其中，融信、新力控股、荣盛发展分别捐赠500万元物资;复星国际捐赠20万只口罩和5万件防护服;中国奥园捐赠40万只口罩;绿地集团捐赠50万只口罩和2万件手术服;合景泰富捐赠40万只口罩和5万双手套;中梁控股捐赠1.5万只口罩;荣盛发展捐赠10台救护车、1000份康旅度假权益;宝能集团捐赠109万只口罩……

　　  据不完全统计，截至目前，房企在捐款同时，共捐赠了400万只口罩、22万套隔离服、230万副手套等医疗物资。

　　  除了这些必备的医疗用品，更有许多企业在力所能及的范围内，默默践行者自己的责任。

　　  辽宁省春节期间启动重大突发公共卫生事件I级响应，沈阳市第六人民医院改造工程紧急开工，增设医护人员临时休息区和50间临时负压病房，用于“新冠肺炎”防疫工作。美的置业辽宁区域公司得知后，当即采购并捐赠了一批美的空调，总价值逾300万元，用于抗击疫情医院改造工程。

　　  绿地集团计划免费提供旗下武汉地区酒店为各大医院的一线医护人员免费提供住宿及餐饮保障服务，其中绿地武汉魔奇酒店靠近武汉市中医院及亚心医院，目前可提供房间200间/套。

　　  此外需要指出的是，捐赠并未停止。旭辉等数家房企均向《国际金融报》记者表示，仍有部分资金和物品正在筹备或运往疫情一线的过程之中。

　　  2

　　  后勤：扮演好物业服务商角色

　　  在积极向疫情最为严重的前线捐款捐物的同时，在关乎更多人生命安全的住宅之中，房企同样在用自己的实际行动，对抗着疫情的蔓延。

　　  一位中型上市房企高管在接受《国际金融报》记者采访时表示，随着房企多元化的发展，近两年越来越多的物业公司依托于房企成功设立、发展壮大、赴港上市，使得这些房企早已经不再是单纯的住宅开发商，更是物业运营服务商。面对突如其来的疫情，自然也要承担起更多的责任，“这对于所有物业公司都是一场考验，考验我们是否能够真正扮演好物业服务商的角色，考验的既是能力，也是人心”。

　　  病毒无情人有情，寒冬虽冷人心暖。

　　  据《国际金融报》记者了解，除了要求居民佩戴口罩、禁止外来人员随意出入、体温检测等常规举措之外，包括万科物业、保利物业、招商物业、中海物业、金地物业、永升生活服务、正荣物业、美的物业等大多房企旗下住宅物业服务企业均针对自己的小区物业均开展了不同程度的防护举措。

　　  如美的物业，春节期间联合美和健康在小区内现场驻点，为业主提供专业的医疗咨询和防疫知识指导，让业主居家更安心。最及时地接受到医疗咨询及防疫指导。

　　  再如不少物业公司在小区电梯间内放置纸巾，减少居民与外界的直接碰触;在小区内设置专用的废弃口罩垃圾桶，防止用过的口罩造成病毒传染;对小区内花草、娱乐设施、单元门把手等地定时消毒等。

　　  更为贴心的是，还有不少小区物业人员，主动担当起了“最后一公里”的快递员，往返于门口与业主家中，一趟趟地把业主网购的商品送到业主手中;主动为小区业主集中采购新鲜蔬菜，并免费送货上门;除了提醒居民减少外出、佩戴口罩之外，还为买不到口罩的业主免费定量提供防护口罩。

　　  “今年春节，我一直在岗位上，家住的虽然不远，但因为是白天班，也没在家待过多长时间，但感觉很有使命感。”上海某小区一名物业管理人员向《国际金融报》记者表示，“现在疫情这么严重，我不能像医生护士一样工作在一线，但在这里一样可以为他人做点什么，小区里没有一例感染，大家都健健康康的，就是我的贡献。”

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　　  帮扶：

　　  91家企业给予减免租金支持

　　  当然，房企所能做或者愿意做的工作远不止这些。

　　  为加强新冠肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命和身体健康，国务院办公厅于1月26日发布关于延长2020年春节假期的通知，延长2020年春节假期至2月2日。而且，疫情的传播使得商场的客流量锐减，无数商户面临巨大的生存压力。

　　  这时，不少房企纷纷采取了减免租金的措施，与商家、租户共担损失、共渡难关。

　　  万达集团宣布，1月24日-2月25日期间，万达商管集团将对各地所有万达广场的商户租金及物业费实行全免政策，预计将减免租金30亿-40亿元。宝龙商业决定给予旗下各在营购物中心品牌商户，从大年初一至大年初九租金减半的优惠措施。泰禾商业给予旗下在营项目初一至正月十五连续15日商户租金减半。三盛商业旗下扬州三盛国际广场、福州三盛i33城市广场当年初一至初十在营商户租金减半。大悦城控股旗下全国十三个项目的入驻商户酌情减免春节期间部分租金。华润置地对全国各商业项目所有店铺春节期间的租金进行减免支持，免除2020年1月25日至2020年2月9日(大年初一至十六)期间租金。星河商置集团旗下15个购物中心对各品牌商户实行15天租金减半的政策。

　　  据克而瑞不完全统计，截至目前，全国已有91家企业，1398个项目给出了租金减免支持。租赁策略上，26%的企业直接免租，覆盖682个项目，免租期限最长达33天;55%的企业采取租金减半策略，覆盖416个项目，减半期限最长达65天。

　　  易居企业集团CEO丁祖昱表示，地产商销售被迫中断，但仍然有许多企业主动减免租金，分担商业压力，充分显示地产业在特殊时期的担当与责任。

　　  此外，除了给予租金减免支持外，许多项目在疫情防护上也有许多针对租户的帮扶措施。

　　  如正荣商业，在疫情出现后迅速召集员工志愿者成立莆田抗疫公益小组，协助与倡导街道主要的商业体力量在商场各主要出入口协助排查疫情，并进行疫情筛查及评估、建档、个案管理、情绪支持等;还不时采购防疫用品和食品，定向派发给当地保安、保洁、片区警务人员、环卫工人等奋战在抗疫一线岗位上的人群。

　　  位于上海某融创商场的一名星巴克工作人员向《国际金融报》记者表示，疫情刚开始爆发时，公司的消毒用具来不及调过来，虽然有口罩，但确实心里比较慌，客人也不舒服，还是商场的物业工作人员及时送来了免洗消毒液和喷洒座椅的消毒水，又协助把吧台视野范围外的区域隔离起来，一颗心才渐渐放松下来。

　　  一位头部房企商业集团高管告诉《国际金融报》记者：“如果说向武汉捐款捐物，是在践行企业的社会责任和历史使命，用心服务于自己的业主免受疫病感染，只是在做好自己的本职工作，那么，力扛资金压力，减免租金来与商户共担损失，则只是企业在做好‘大’的职责的基础上，所做一些看得见的力所能及的‘小事’罢了，其实这些‘小事’还有很多，虽不起眼，确实正能量，最能温暖人心。”

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　　  房企售楼处转战线上成趋势

　　  虽然房企在支援疫情上不遗余力，“财大气粗”，但事实上，他们最近的日子并不好过。

　　  据了解，截至目前，已有包括湖南、江西、广东、海南、黑龙江以及成都、重庆、福州、南京、苏州、杭州、合肥在内的至少60余个省市下发通知，要求暂停售楼处销售活动，此外，不少其他地区的售楼处也纷纷主动关闭售楼处，取消各类线下活动。

　　  不过，疫情危机下，房企并未消极以对，而是努力创新，将售楼处挪至线上。据悉，碧桂园、雅乐居、融创、华夏幸福、美的置业等多家房企纷纷开启了线上销售，客户可以足不出户了解多个项目的信息、VR全景看房、咨询答疑以及办理各项手续。

　　  相关研究机构认为，近几年房企不断探索线上办公和管理模式，逐步将“互联网+”融入到企业的生命特征中，可以预见的是，线上运营迎来新的探索机遇。

　　  但毕竟疫情当前，且线上运营模式对于线下销售的替代作用暂时并不如想象中强力，各大房企销售状况依然堪忧。

　　  截至目前，已有中梁控股、宝龙地产、美的置业、中国恒大、景瑞控股、禹洲地产、当代置业、时代中国多家房企公布2020年1月运营数据，除恒大等极少数房企外，各家合约销售额同环比均呈下降趋势。如近年来增速迅猛的千亿“黑马”中梁控股就表示，在疫情未稳定之前，预计房地产销售会表现低迷，并预计公司2月的销售会较疲弱。

　　  一位中型上市房企高管在接受《国际金融报》记者采访时坦言，对于销售，房企基本上都按下了“暂停键”，线上运营模式虽说早已启动，大家也都在努力做好线上工作，但“买房毕竟是大事，单靠线上卖不了几套”，根本支撑不了企业需要的回款速度，这对于近期企业的现金流有极大的考验。

　　  严跃进向《国际金融报》记者表示，不可否认，疫情将给传统房地产业带来显而易见的损失，今年一季度甚至上半年的行业销售将不可避免地受到较大影响。

　　  不过，亦有不少业内人士持相对乐观态度，认为2020年新冠肺炎疫情爆发于1月-2月的传统淡季，房地产需求只会延后不会消失，短期有影响但全年影响有限。

　　  此外，多家上市房企相关负责人向《国际金融报》记者表示，为最大限度地保障员工安全，在售楼处关闭的同时，企业在建项目以及旗下运营的一些游乐场所也均在第一时间关闭，并且房企总部职工也同售楼员一样，开启了线上办公模式，具体线下复工时间暂不确定。