2019年10月12日,同联商业卢可强经理接到了一个来自58网络的客户来电。客户想要找一个做快餐的商铺,经过一番了解之后,卢可强经理充分地掌握了这位客户的需求,并向该客户推荐了一套位于钦州北路的商铺。由于卢可强经理对于钦州北路商铺的商务条款非常熟悉,所以第二天卢可强经理在和这位客户看铺的过程中也非常顺利,而且客户对于这套铺子的感觉也非常不错。
当天晚上,客户再一次打电话给卢可强经理表示对这个铺子很满意,但同样也希望再对比一下其他的铺子,看看有没有更适合他经营的。在收到客户的需求后,卢可强经理非常重视,当天再一次细致地为客户筛选多套商铺,经过严谨地分析,卢可强经理认为政民路的一套商铺也非常适合客户经营,因此和客户沟通好明天一起再去考察商铺。
第三天,客户一眼就看中了政民路的商铺,客户看得也非常满意,但在下意向金时,客户却有点犹豫不决,因为客户担心如果自己下了意向金,可后期没有看中,可能同联就不会把意向金退还给他。看到客户有点忧虑,于是卢可强经理便耐心地向客户分享到同联商业已经在上海做了13年,之所以公司很多客户都是老客户介绍过来的,正是因为同联是一家诚信、值得信赖的企业。经过卢可强经理的专业讲解,客户逐渐改变了自己的想法,并且更加认可了同联商业,顺利地支付了意向金,并于次日又当场支付了4万元的定金。
后期,客户的品牌需要甲方审核,原先约定审核一个星期出结果,但是实际却审核了接近一个多月。在此期间,卢可强经理始终秉持着“以客为尊”的理念多次与客户沟通、与甲方协调。尽管卢可强经理付诸了巨大的努力,然而甲方还是没有审核通过。在收到甲方审核的结果后,卢可强经理第一时间和租客沟通,力促能够尽快把定金退还给客户。
虽然卢可强经理在为客户找铺的过程中遇到了一定的困难,结果也不尽如人意,但卢可强经理依然非常真诚地为客户继续匹配合适的商铺。
11月12日,卢可强经理再次带客户去看位于田林路的商铺。客户当时一眼就看中了,但仍需要谈一些商务条款,经过卢可强经理多次沟通之后,终于帮助客户争取到了较为有利的条件,客户也是如愿以偿的顺利签约,且约定于11月17日将全款补齐。
11月17日,卢可强经理因为有一些事情导致去的比较晚。当时,客户直接打电话给卢可强经理说如果他没有到现场,那么自己就不会付钱。卢可强经理听到后,内心非常感动,最终卢可强经理到达现场后,顺利帮助客户交房。
成交后,客户被卢可强经理的服务深深地感动了。为对尽职尽责、爱岗敬业的卢可强经理由衷地表达敬意,因此客户亲自赠送了卢可强经理锦旗一面,以感谢卢可强经理事前事后的辛勤付出!
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