房屋纠纷高居咨询榜首

12348热线提醒：对于身份信息被他人冒用产生贷款等，可向公安机关报案；产生的不良征信记录，可以要求有关部门撤销。

一年来，12348热线接到不少关于个人身份信息被不法分子盗用的求助电话。有市民来电反映，其身份证信息被冒用于网络贷款、办理手机卡、信用卡、注册公司、注册淘宝账号并分期付款购物等，以致其名下欠下不少债务、遭多家催款公司催款。

用人单位侵犯劳动者合法权益的投诉依然是全年来电热点，其中反映最集中的是用人单位未依法为职工购买社会保险；婚姻家庭相关咨询同样是往年热点，全年有2100余件，主要涉及夫妻共同财产和共同债务认定、离婚后财产纠纷和小孩抚养费支付。

2017年，12348热线共接听合同纠纷咨询电话10292个，其中以房屋买卖、合同纠纷最为突出。咨询内容主要涉及房屋买卖定金或预付款难退、逾期交房、附加设置增加房款、违约金支付等争议的处理。在委托中介办理的二手房买卖中也存在不少纠纷，一些市民来电反映房产中介公司工作人员存在“私吞”房款、欺诈客户的现象。

除了房屋纠纷，全年典型的合同纠纷咨询还有：网络贷款和线下小额贷款“砍头息”、高利贷、暴力催收等问题；消费者办理预付卡后商家“跑路”维权无果的问题；投资者网上投资理财被平台恶意操作致其血本难归的问题；驾校学费及共享单车押金难退的问题等。

■记者 虢灿 实习生 张晓芳

1月24日，长沙市司法局12348法律服务热线发布2017年度咨询热点，12348热线去年接听市民法律咨询电话27085人次，合同纠纷、劳动争议、婚姻家庭、侵权责任等成为年度法律咨询热点话题。

市民身份证信息被盗用多因身份证丢失或身份证复印件外流被利用所致，因存在举证困难，受害人多方求助但难以得到妥善解决。此外，乘坐网约车或骑共享单车发生事故受伤得不到运营方赔偿、一般性交通事故人身损害理赔难也是市民反映强烈的侵权问题。

通讯员 谭亚男 朱分华

信息被盗用成侵权新焦点

(三湘都市报)