5月18-19日,新浪财经和慧保天下联合主办的“回归与分化——第四届新浪金麒麟保险高峰论坛暨2021慧保天下保险大会”在北京富力万丽大酒店举行,来自全国各地的600多名保险人与其他各界密切关注保险行业者齐聚一堂,壹路通CEO陈方作为保险科技公司代表受邀出席,与众多保险大咖从不同角度出发,深度剖析行业当下所面临的挑战与机遇。

壹路通CEO陈方

对于保险业来说,2021年是至关重要一年。十三五圆满收官,十四五宏大开局,一季度GDP强势复苏,疫情阴霾消褪在即。以此开局的未来新五年,保险业将向何处去?在综改及疫情的的多重影响下,壹路通CEO陈方就“如何运用科技有效为险企实现降本增效”与众多保险大咖展开了讨论。

壹路通CEO陈方表示:“降本增效的关键点在于控制综合成本率,实则考量的是保险公司的三大能力——一是精准的定价能力,保证保费的充足率;二是精确的获客能力,留住和获取你想要的客户;三是精细的服务能力,提升服务资源投入的有效性和针对性。而要提升这三项能力必须依靠科技赋能,数字化转型作为基石,通过大数据制订科学的定价模型,过去定价靠经验现在定价靠算法;通过数字化手段有效识别客户,提升优质客户的留存率,降低新客户的获取成本;通过智能化的客服将服务与营销融为一体,深度挖掘客户价值。”

壹路通CEO陈方同时提到:“关注客户,洞见客户,赢得客户,谁赢得客户谁就赢得了企业的未来;相信数字化,拥抱数字化,践行数字化,谁先赢得先机谁就先上赛道。数字化客户经营将是企业未来发展的方向。”

壹路通践行数字化客户经营,不仅为企业提供全方位的智能车辆服务,同时也能够为企业打造数智化的客户经营生态,通过壹路通云平台,用更轻量灵活的数字基建、更智能有效的营销方式、更优质便捷的客户服务,将数字技术和业务场景,服务和营销充分融合,运用数字化手段洞见客户偏好习惯,捕捉客户行为轨迹,精准刻画客户脸谱,以新基建、新营销、新体验赋能企业构建数字化客户经营新模式,为保险公司在客户线上交互、高效获客、精准服务、客户黏度、续保转化、车非融合、场景营销等方面提供产品与服务解决方案。

另一方面,随着目前全球经济K形走势,消费结构更加失衡,精英人群更加注重教育、医疗方面的消费,压缩非刚性支出,而低收入群体则面临着消费能力不振的境地,保险作为金融消费品难以置身事外。从国内看,老龄化日益突出,地区发展更加不均衡,商业逻辑、客户需求的分层更加明显,一线城市和下沉市场需要两套不同打法,不少行业已经进入到存量博弈时代。

如今,在人口老龄化趋势日益明显的情况下,医疗问题的关注度逐年增长,应对人口老龄化供需两侧中的医疗卫生费用支出存在较大压力。在即将到来的养老消费期面前,养老财富积累期刻不容缓。如何就车险经验为新立足点,进一步拓展非车和健康医疗的潜在衍生,成为壹路通下一个与险企共同探讨的全新领域。

「回归与分化」将共同重构保险行业的发展方向、价值体系、路径选择。从迎风逐浪到静水流深的新五年,风口不再,潮流难寻,但这也正是把握底层洋流方向的时代新起点。壹路通作为领先的保险科技公司,将持续与众多企业共同探索,通过数字营销解决方案赋能企业,共同构建可持续的保险经营新业态。