9月16日,由中科软科技股份有限公司主办的中国寿险科技应用高峰论坛2021隆重举行。国内头部保险公司管理者、国内外各界信息化专家、保险科技公司齐聚北京,共议保险科技未来发展,探索保险科技发展新机遇。

会上,华为云首席产品官方国伟带来“技术共生、商业共赢,全栈云原生技术助力金融突破创新瓶颈”主题演讲,他指出,保险线上化和用户年轻化是大势所趋。这种变化给保险行业供给侧带来新挑战,保险公司通过技术手段强化生态建设,更好地服务客户已成业内共识。未来,华为云将和保险业合作伙伴一起共创共享共赢,通过技术赋能,驱动保险业智能化升级,加速商业价值转化。

“技术共生、商业共赢,全栈云原生技术,助力金融突破创新瓶颈”主题演讲

演讲过程中,方国伟提到华为云通过技术赋能,助力保险企业优化业务流程、缩短业务耗时、降低理赔成本、防范理赔风险,全面提升场景创新能力,共同为用户带来优质的保险服务。

华为云首席产品官方国伟

技术赋能,华为云助力保险业务全面提速

在底层基础设施层面,华为云通过云原生和分布式云,助力保险业务全面提速。大多数金融机构存在系统数据难以打通、交付方式部署安装的硬件标准不统一、运维成本高等问题,导致创新难,无法应对大数据量和日益碎片化、海量、高频化的新保险场景。方国伟表示,在用户投资理财诉求逐渐快速多变的背景下,金融行业的软件架构升级已经迫在眉睫,云原生架构成为最佳选择。华为云打造的云原生2.0解决方案,通过资源高效的基础设施和领先的容器、大数据等云原生技术,帮助保险企业实现全栈敏捷的应用构建能力。

在业务流程层面,华为云打造全流程极简AI开发平台,帮助保险企业实现智能化升级。方国伟介绍,全流程极简AI开发平台可以缩短模型开发周期,极大提升开发调试效率与模型运行性能。在理赔上,可以提升智能理赔时效,减少运营人力投入,提升风控能力。在客服环节,智能客服可以大幅降低人力成本,提升客户满意度。同时,智能陪练可以提升业务员服务质量和效率。智能营销可以提高购买转化率,在AI+大数据的助力下实现精准定价。

在运营层面,华为云云原生数据库,助力保险公司大幅提升业务运转效率。华为分布式数据库,具有高性能、高扩展、高安全等优势,具备支持高吞吐强一致性事务能力,可以实现容量和性能按需水平扩展,同时,云原生数据库作为业界首个纯软全密态数据库技术,可以实现数据从传输、计算到存储的全程加密,很好地保障数据安全。永安保险、众惠相互等保险企业使用云原生数据库后,大大提高了高并发处理量,实测保险意健险场景以及保险销管系统场景均有多倍性能提升,大幅提升了运维效率。

在保障数据信息安全方面,华为云提供全栈的信创能力,帮助保险企业实现技术的自主可控。华为云为中国人寿等保险企业提供一站式鲲鹏移植专业服务,通过鲲鹏+麒麟OS+CCE+DWS数仓帮助客户迁移开发测试、OA业务、云桌面,助力企业实现可持续高效发展。

共建生态,加速保险企业创新发展

今年,华为云推出云云协同等创新举措,并正式发布“云云协同创新计划”,加速全球企业创新发展。云云协同,即华为云和华为终端云服务在能力和生态方面深度协同,为用户提供统一的服务和体验,包括统一的账号、支付、音频、视频、地图和广告等开放能力。

在金融行业从人走向物,从B端走向C端,各种业务创新场景层出不穷的背景下,云云协同打通B端和C端生态,并与与客户共享,帮助优秀应用快速触达终端用户,实现用户增长。

方国伟认为,云云协同可以帮助保险移动端精准投放广告投放,狙击优质客户。云云协同基于用户的设备信息、app行为偏好、金融消费意向、关键词行为偏好、兴趣习惯、人口属性、地理信息来做出更全面画像,使保险公司能够更加了解用户需求、用户偏好,为用户提供更个性化、精准化地服务。

云云协同让企业加速触达用户,缩短转化路径,提升转化效率。方国伟表示,未来,云云协同将加快生态协同创新,共创新体验,新应用,新产业战略。加快“保险+科技”的发展布局,激发保险业“新活力”,以更好地融入数字经济浪潮。

本次大会中,华为云金融行业总经理朱兵向保险行业客户表示,我国保险业正处于一个快速发展期,未来增长空间广阔,保险科技的兴起恰逢其时。华为云这两年进步很大,已经有50多家保险企业选择了华为云,未来,华为云基于自身信创及云云协同的优势,会在营销端和服务端推出更多可落地的解决方案业务场景,包括最新基于保险数据安全保护的隐私计算TICS,智能客服中的知识图谱学习等,满足更多新的需求,打造更方便、更全面的服务模式。华为云期待与客户携手,共同驱动中国保险业的发展和创新,推动用户体验升级,构建保险科技新生态。