在2021的最后一夜,安徽卫视《创业中国人》主题跨年演讲正式开讲。在这场跨年演讲中,来自50年代到90年代的七位杰出民族企业家用自己真实的生活和创业经历,带领大家与时代对话,重温创业初心。

“企业必须是能够解决社会问题的,而不是给社会带来更多问题。企业需要秉持善良、利他的精神,真正解决社会疾苦、痛点问题。天鹅到家的使命是‘帮助千万人就业,服务亿万家庭’,从成立第一天起,我们每个员工的工卡上都写着这句话,时刻提醒我们不忘初心。”作为80年代创业演讲嘉宾,天鹅到家创始人兼CEO陈小华带来了关于天鹅到家的初心故事。

“让全世界看到普通阿姨的力量,创造一家美好的公司”

在陈小华的记忆里,80后是最幸运的一代,经历了中国经济前所未有的大变革、大崛起,享受到社会进步和经济发展带来的种种便利和机遇,也迎来了黄金创业时代和数字时代。

数字科技改变了一切,互联网时代如火如荼的展开,而家庭服务行业仍处于一种相对落后的状态,绝大多数家政公司属于家庭作坊式,散、小、乱是行业普遍现象,服务体验和安全缺乏保障。

“在上一个公司做到上市敲钟的时候,我开始重新思考下一个十年的目标。这个时候,脑海中浮现出了自己老家村里阿姨的脸。我想起自己遇到过的每一位脚踏实地努力奋斗着的劳动者。生活中的他们,每一位都很平凡;但劳动中的他们,每一位都不平凡。我要让全世界看到普通劳动者的力量,去创造一家美好的公司。”在这个背景下,天鹅到家成立了。7年来,天鹅到家坚持用数字化和现代化去重塑整个家庭生活服务的交易流程,从无到有去打造家庭服务行业的数字化基础服务设施。

天鹅到家完成了从家政劳动者的简历认证、培训考核、面试签约到体检、评级认证、保险、交易、上下户、服务评价、甚至意外赔付的全流程在线化,用数字改变每个环节的效率,让服务建立在可视化流程上,逐步解决了好阿姨“哪里找、找得到、放心用”的问题。

同时,天鹅到家将打造的这套数字化基础设施开放和共享给其他行业参与者,致力于赋能整个家政行业实现范围更广的提质增效和互联互通,以及面向中国3000万的家政劳动者,为他们提供更为便捷高效的身份认证、体检、保险等服务,帮助中国万千家庭顺利找到放心、靠谱的保姆、保洁、月嫂等家庭服务,全面推动家庭服务从小作坊时代进化到现代商业时代。在这个万物互联的新时代,天鹅到家用新的理念,新的团队,新的现代化运作方法,重新定义了什么叫家政公司。

“没有企业的时代,只有时代的企业。”

让家政劳动者更有职业尊严,享受更美好的生活,是全社会共同的责任,更是天鹅到家的重要战略和优先选项。天鹅到家深信,平台只有照顾好劳动者,劳动者才能服务好用户,用户才会信任平台。为此,天鹅到家提出了“对劳动者十倍好”的战略目标,并在职业赋能、住宿、教育帮扶以及优秀家政劳动者评选等方面为家政劳动者提供全面保障。

为赋能更多家政劳动者获得更可观的收入和职业认同感,天鹅到家搭建了完善的劳动者运营体系,为家政劳动者开展职业规划,通过职业技能等级认证、用户评价口碑和正向激励关联,让家政劳动者在追求梦想、追求有尊严和有质量的生活的路上,得到更多支持和赋能。

为了让每一份平凡闪闪发光,天鹅到家每年发起评选“天鹅之星”优秀劳动者活动。该活动在全国范围内征集,坚持面向基层、面向一线,评选出年度优秀劳动者,并对其进行奖励和激励,赋能劳动者职业发展,让整个社会重新认识家政劳动者这一群体。

此外,为了将家政劳动者关怀传递至整个家庭,天鹅到家于2021年启动了国内首个赋能家政劳动者子女教育的品牌公益项目“鹅宝计划”——即为平台认证1年以上、在职、优秀的家政劳动者家庭提供子女教育支持。

“天鹅到家要成为一家美好的公司,不能把赚钱、利润或者市值作为目标,而是要让我们平台上150万家政劳动者生活、工作更好。”

没有企业的时代,只有时代的企业。在进入数智化创业时代后,天鹅到家迎来了更大的挑战,也拥有了更多的选择。抓住机会,顺势而为,天鹅到家将始终恪守时代企业的时代使命,力图让整个社会变得更加美好,让全世界看到中国最普通民众的力量,创造一家美好的公司。