2022年1月8日凌晨,疫情突袭天津,这也是截至目前,奥密克戎变异株在国内引发本土感染病例最多的一起。从津南局部社区封控,到全市核酸大筛全面启动,天津疫情防控网迅速铺开。

  社区是抗疫的终极守护线,疫情来势汹汹,传播的不断加剧,给防疫工作带来了巨大的挑战。

  但警报拉响,中骏世邦泰和物业人便无畏上阵,全力以赴筑牢安全防线,给了我们最大的心安。

  我们的业主不能被落下

  邵彩萍丨天津中骏四季风华 项目经理

  疫情爆发,全员闻令而动,在其它社区已经接收到封园指令,并如火如荼启动全员核酸筛查时,天津中骏四季风华的项目经理邵彩萍却苦苦等待、焦急万分。

  天津中骏四季风华地理位置特殊(为唐山在天津的飞地,隶属于唐山管辖),受地缘关系等影响,项目未被划入天津的集中核酸检测名单中,但居住业主的工作圈、生活圈、社交圈却与天津密不可分,行动轨迹更是遍布天津市内,如未参与全员核酸筛查,小区300多户在住业主的安全将无法得到保证。

  眼见疫情态势严峻,邵彩萍预先部署和执行相关的防控工作,最大程度上筑牢社区的安全防线。在迟迟得不到核酸检测通知的情况下,1月9日上午8:30,邵彩萍主动联系属地(唐山)住建及社区居委,并在相关指示下与唐山防疫部门及下属卫生防疫站进行了沟通,几经周折和辗转,下午18:00左右,终于得到确切回复:可并入就近社区,并在附近两个集中采集点完成核酸采样。

  邵彩萍二话不说,动身前往采集点确定其具体位置,同时摸查现场排队情况和排队所需时长,一切确认完毕后,邵彩萍将定位、建议路线及现场情况汇总发至业主群,并安排客服管家再次一一通知,提醒业主有序前往和相关防护事宜。晚上23:00多,随着全体业主完成检测工作,邵彩萍悬着的心终于放下一半,舒了一口气,她又投身到了疫情防控工作中。

  如果说这些闪光的个人带给我们的,是一份温暖与感动。那么连续奋战的背后,那些融于常规防控工作中的付出,则让“我的家 我来守护”更为掷地有声

  特殊人群,特别关怀

  张若鹏丨天津中骏柏景湾客服领班

  随着全员核酸的启动,天津中骏柏景湾迅速响应相关指令,腾出小区会所空间做为集中检测地点,让业主们在寒冬时节也能拥有一个相对舒适的环境,客服管家们分工协作,将核酸检测相关安排及必要提醒告知全体业主,确保通知到位、没有遗漏。

  1月9日下午两点,客服管家张若鹏正在检测现场忙碌着,2号楼业主吴女士来电,因距离自己的预产期只有一周,行动极为不便,心急如焚却又无可奈何,只好致电寻求帮助,张若鹏耐心安抚,随后联系相关工作人员,商议入户检测的可能性。

  为减轻检测人员的时间成本,同时给特殊人群(行动不便的老人、婴幼儿及孕妇)创造便利,张若鹏筛选出了相应业户,并一一电话沟通,询问是否需要提供入户采集服务。确认完需求,张若鹏对上门先后顺序及路径进行了规划,并与检测人员确定好上门时间。下午四点,做好充分的防护准备和消毒工作后,他带领检测人员一一入户,帮助吴女士及其余10多户业主完成了上门采集工作。

  在检测人员及物业人员的通力协作下,仅12小时左右,天津中骏柏景湾800户业主便有序完成了第一轮核酸全面筛查。

  1.为了业主方便,他们彻夜值守

  天津·云景台

  天津云景台周边住宅项目众多,全员核酸启动后,所有小区的业主都需前往集中采样点完成核酸采集。为了节约业主时间,避免到场干等,同时就近为现场业主提供必要帮助,云景台的管家们在集中采样点通宵轮流值守,通过微信群时刻向业主通报当前排队人数及预估时长,方便业主合理安排,选择人少的时候前往。

  2.一个人当两个人用

  天津·宸景湾

  封闭式管理的实施,导致很多物业人员被困在住地,无法到岗,加之天津宸景湾封园较为突然,没有充足时间开展准备工作,可调度人员及生活物资储备捉襟见肘。特殊时期,留守项目的他们迎难而上,一个人当两个人用,直面防控挑战:工程人员吉栋樑化身消毒能手,肩负起园区15栋楼的消杀工作,每天连续作业5小时;客服管家丛美多担任业主的防疫助手,负责园区内外消息联络及物品传送;项目经理张婧变身超级买手,每日采购蔬菜及生活物资,送至业主手中。

  3.各司其职,有条不紊

  天津·雍景府

  社区居委会下达封园指令,天津雍景府项目经理王春光立马成立应急指挥小组,有条不紊地开展防控工作,经受过高频次日常防控演习的员工们,井然有序地分工协作,将经验付诸于实践:维序人员严格管控人员出入,并在夜间不定时巡查园区,谨防外人私自出入园区;客服管家挨家挨户上门排查业主信息,并做好业主的安抚与消息回复工作;工程部密切关注水暖电使用情况及设备运行情况,保障业主居家隔离生活;保洁人员开展全面消杀,对高频触摸点位坚决实施人过即消杀指令……

  微光如炬,同心抗疫

  守得云开,终见月明

  愿疫情早日结束,生活一如往常