近期，厦门市建设局公布了关于2021年全市物业服务质量星级评定结果的通知，其中翔安区五星级小区共11个，世茂御海墅名列其中。

  世茂御海墅小区靠近翔安隧道口，坐拥一线望海，别墅与高层住宅交错林立，与海滨景致交相辉映，生活在物业服务的精心守护下舒适度日久弥新，充满幸福感。凭借“世茂式”高品质服务，世茂御海墅小区曾斩获由中共厦门市翔安区委、翔安区人民政府颁发的“翔安区2019-2020年度最佳物业小区”。

  作为世茂御海墅的物业服务企业，世茂服务位列中国物业服务企业综合实力第8名，中国物业服务力百强企业第7名，已覆盖全国117个城市，涵盖住宅、学校、政府及公共设施、康养中心和医院、候机室贵宾厅等业态，为近 320 万业主和用户提供综合物业管理、多元增值服务及智慧城市服务。

  物业是生活的观察员，也是幸福的服务员。围绕“如何提升业主的幸福感？”，世茂御海墅物业服务团队在基础物业之上对细节服务精心挖掘，满足业主多样化、深层次的服务需求。

  作为“美丽厦门”优质人居环境的基础一环，世茂御海墅小区在保洁卫生、园林养护方面扎实耕耘。在严格的作业标准和礼仪礼节培训下，一个点头微笑，一句问候“您好”，已经成为物业人烙刻在业主心中的美丽画面。世茂服务根据不同的空间场景执行不同的标准化服务，在楼栋、地库、户外园区等都安排专属保洁人员每日进行卫生清洁。不同的节日里，世茂服务会为世茂御海墅“换新装”，比如新春里明媚而喜庆的花卉盆景和大红灯笼。物业的园艺服务也走进业主家中，定期为空置房屋的庭院修剪杂草。

  行走在世茂御海墅，你会发现专业化服务不仅体现在人的身上，在空间细节中也随处可见。如“生活水箱水质检测公示牌”、“园区周期性作业时间公示牌”、“电梯轿厢维护公示牌”等，细致记录着每一次巡检作业的痕迹，规范服务标准，也方便业主了解自己所居住的家园。

  从安全角度出发，世茂服务建立“物防+技防+人防”的立体化安全防范网，24小时监控值守、夜间武装巡逻，消防设施巡检、定期清整消防通道，做到安全管理无死角。同时，从工程改造方面入手，升级更换安全性能更高的玻璃雨棚材质、为儿童沙坑游乐区加装安全护栏、进行屋面避雷带除锈、在重点机房加装监控，做到未雨绸缪，不断优化，提升居住安全感。

  在世茂御海墅，架空层从来不“空”，它们被改造为台球室、乒乓球室、儿童游乐区、阅读区、健身房等，露天公共区域设有篮球场、健康跑道、老年活动中心、趣味休闲椅、古风凉亭等，完美适配各个年龄层的休闲娱乐需求。同时，对于一些老旧设施设备进行焕新，如更换老旧健身器材、将井盖升级为不锈钢材质、新增太阳能节能路灯等，让小区服务常新。世茂服务更是率先在翔安区的住宅小区内配置“AED体外除颤仪”，一旦发生心脏骤停的意外情况，可实施电击除颤抢救，争取“黄金4分钟”，挽救生命。

  随着智慧化社区改造的持续推进，世茂御海墅的智慧门禁系统已投入使用，“茂家”APP也已经成功走进业主的日常生活，这个一站式物业服务平台，提供查询缴费、投诉建议、报事报修、无卡开门等各类物业服务一键办理，快捷、便利。

  在社区氛围的营造上，世茂服务每逢重要节日便不余遗力组织策划各类社区文化活动，如今，亲子运动会、游园会、儿童跳蚤市场已经成为业主们喜闻乐见的活动。在物业与业主的共同努力下，世茂御海墅小区里已成立了篮球社、摄影社、书法社，为拥有共同兴趣爱好的业主们提供交流互动平台，为美好生活加分。平日里，物业也充分挖掘自身服务资源，不定期开展清洗地毯、维修家电、修理自行车等便民服务，或是开展健康讲座、健康义诊，以行动兑现美好服务。

  作为城市生活服务的重要一环，世茂服务积极投身社区治理，先后联动翔安交警大队、翔安环卫办开展“非机动车交通安全讲座”，“文明生活垃圾分类讲座”等活动，安全普法、共建美丽厦门。在2021年9月厦门疫情期间，世茂服务勇于担当、坚守抗疫，荣获翔安区金海街道欧厝社区党委、居委会颁发“同舟共济抗疫情，无私奉献暖人心”表彰匾额。在牢筑社区安全防线的同时，积极配合社区开展对周边商铺的防疫宣传，组织优秀物业员工成立“红色志愿服务队”投入当地社区全员核酸检测之中，为城市基层治理贡献物业力量。