5月24日，“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京隆重举行。中国指数研究院以“品质稳口碑，创新助成长”为主题，全面启动“2019中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十二年研究经验的基础上，中国指数研究院进一步完善了“2019中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。

北京金融街物业管理有限责任公司（简称“金融街物业”）成立于1994年5月，是伴随着北京金融街开发建设而发展起来的专业物业服务企业。金融街物业始终以“服务精英、福泽大众”为使命，围绕创新服务方式，提升服务品质发展，不断更新管理服务技术，借助高科技手段不断提升企业管理和服务水平，紧密围绕客户需求，不断推进科学化、集约化、高效化的发展进程。金融街物业以其优异的表现荣膺“2019中国物业服务百强企业”第17名、“2019中国物业服务百强服务质量领先企业”、“2019中国特色物业服务领先企业-商务物业服务”、“2019中国办公物业管理领先企业”等荣誉。

图：北京金融街物业管理有限责任公司副总经理兼董事会秘书陈曦先生(左六)

图：金融街物业所获荣誉证书

金融街物业秉承高端商务物业管理经验与核心优势，管理各类5A级智能大厦、商务综合体，超高层写字楼、低密度办公园区，企业通过追求社会效益、环境效益和经济效益的有机统一，卓有成效地提升了社会各界对金融街物业服务理念的认知和品牌的认可。

明晰企业定位，保持企业高增长

面对新的发展机遇和发展环境，金融街物业制定了“两个平台定位、三类业务规划、五项职能保障”的总体战略部署，明晰了商务物业管理、住宅物业管理、养老服务业务、经纪咨询增值业务和酒店公寓管理业务的发展目标和具体举措，确保企业紧紧抓住行业快速发展变革机遇，实现企业整体平稳、快速、有序发展。近五年来，企业净利润率始终保持行业领先水平，资产规模进一步扩大，实力不断增强。

金融街物业在进一步巩固提升商务物业管理优势的同时，积极拓展物业管理业态类型，所接管项目从写字楼、住宅物业管理，向商业、酒店、城市综合体项目等多业态迈进。同时，企业开展酒店公寓经营、物业顾问和增值服务等新业务，在不断夯实物业管理业务的基础上，力争逐步实现业务类型覆盖行业全价值链。

以客户需求为导向，全面提升服务水平

金融街物业长期为国有大型企事业单位和大型集团公司提供物业管理服务工作，面对的客群包含一行两会（中国人民银行、银保监会、证监会）、中国交通建设股份有限公司、全国中小企业股份转让系统有限责任公司、国家汉语推广办公室（即孔子学院）、中国工商银行等。众多客户均对物业工作提出了优质、高效、专业、保密等管理服务要求，金融街物业在通过与客户进行多层次、多角度的交流沟通基础上，按照ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系文件要求，结合国家及行业法律法规，根据企业长期的客户服务经验，制定有完善、系统的物业管理服务模式，为客户提供满意的客户服务工作。同时针对特殊客群提供着专属服务工作，除执行高标准的对客服务工作要求外，还将安全性、及时性和细致性作为工作服务重点，在管理服务过场中具体实施。

大力拓展增值服务空间，构建企业盈利新格局

金融街物业在完善物业管理服务的基础上，积极开拓现代物业管理新领域，针对区域市场、所管物业和客户的特点和需求进行管理服务设计，不断补充完善服务项目，优化服务环境，提供多元化的专项服务和特约服务，并在物业管理过程中不断进行管理服务创新，实施“一业为主、多种经营”的经营发展策略，最大限度的满足客户的需要。

“IZEE怡己”品牌服务体系：金融街物业以“安全便捷、简单高效、全面专业、多元优质”为核心理念，在传统物业服务工作基础上，自主创立围绕商务物业配套服务的“IZEE怡己”品牌系列，包括：IZEECUP怡己咖啡、IZEEPOST怡己收发、IZEEBOX怡己铺仔、IZEEAUTO怡己车坊、怡己烘坊IZEEBAKE、怡己三矢堂。领域涉及快递、餐饮、新零售、车坊等诸多创新性服务，以使客户在写字楼内即可以享受到实实在在的“零距离”服务为宗旨，深挖客户服务需求，在整合时间资源基础上为不同需求的客户提供差异性服务，使客户获得更多体验感和满足感。

房屋经纪服务：金融街物业针对所管项目开展房屋买卖代理、居间服务、房屋租赁、中介服务以及房地产信息咨询等业务，为业主提供二手房出售或租赁的整体业务链条服务。

网站便民服务：金融街物业自行建设的便民生活网站—金融街生活在线，紧密贴合客户需求，以物业管理服务为切入点，以方便社区业主生活为宗旨，通过整合各类服务供应商和产品供货商，与社区服务联盟经营商家打造社区电子商务服务集成商，为客户提供各类需求的产品和多层次服务。

金融街物业以“塑造物业管理精品，与业户一起创造卓越”为奋斗目标，通过专业化的管理与服务，为开发商、产权人、客户带来效益、便捷、舒适和安宁，促进物业的活化与增值，努力达到社会效益、环境效益、经济效益的和谐统一。未来，金融街物业将继续秉承“战略引领，规模、多元、科技、效益”的发展思路，致力于打造全国最值得信赖的商务地产服务企业，为客户提供更优质的服务。

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