产业升级新动能——以效率带活力,传统地产也可焕发新机,看RPA如何为地产信息化插上翅膀

　　为了充分展示前沿科技在产业智能化转型中的需求和经历,Testin云测推出了【产业升级新动能】系列文章,从业务实践和行业场景出发,解析如何借助前沿科技推动产业转型和业务创新。

　　近年来,国内房地产行业已经进入平缓发展期,利润空间缩减、需求端变化、资金成本压力不断,房地产企业已经到了由开发销售业务向资产运营和服务转型的转变进程中,这既是房地产行业的挑战,也是行业从业者的机会。

　　十年信息化,地产行业的“科技力”

　　中国的房地产行业信息化经历了10多年市场化发展及考验,建设思路日益清晰成熟,在众多成功经验和失败总结教训下,房地产企业对信息化管理已经不仅局限于网络、设备、软件的采购和使用上,更多的结合企业发展战略、技术升级和积极心态,将信息化技术深深融入到企业日常运营管理中。

　　国内房地产企业的信息化建设整体分为三个阶段,90年代初房地产企业信息化起步,软件和系统成为地产信息化的重要采购方向,2010年起,随着大数据、云计算技术兴起,地产信息化开始应用云服务的模式进行再升级,但主要还是集中在技术研发领域,2018年开始,地产行业的信息化开始在多工作流程中应用,财务、人事、内部系统、CRM中等等,都是目前信息化的重要阵地。

　　从地产行业大环境来看:2019年,一手房成交额高达16万亿元,占中国GDP的14.2%,这其中包含了房屋建造、装修及销售价值,可以说是国民经济的一大支柱。伴随着国内地产开发商的激烈竞争,地产行业冗长的产业链结构和各级分工纷繁复杂,倒逼着领域内企业需要不断提高信息化程度,可以说地产行业面向数字化、智能化的升级迫在眉睫。

　　在新的宏观环境和新技术的驱动下,房地产行业除了角色的转变,核心竞争力也由之前的资源、模式、服务等向自身所具有的科技化属性多少来迁移。在刚刚结束的万人大会上,万科明确2021年的6个定性目标中最重要的一个就是“科技赋能”,媒体评论万科对于科技化的态度用朱保全的话来形容就是:宁可找死,也要继续做科技。

　　地产科技的最大突破点:打破信息孤岛

　　那么,对于地产行业来说,科技化方向的数字化、智能化到底要怎么做?从目前现实情况来说房地产行业头部(恒大、万科、碧桂园)、互联网巨头和独立科技厂商等正在初步推动房地产行业的科技发展,初步形成了地产科技行业初步生态。克而瑞近期发布的《地产行业数字化发展报告》中显示:2020年, 60%的TOP50房地产企业都增加了数字化投入,其中约14家资金投入增加在一千万之内,16家为千万级以上,甚至有的已经过亿,房地产行业的科技化先行者已经出现。

　　我们可以从这些先行者身上看到很多地产行业科技化的路径和案例。比如:提升地产公司内部财务和审计流程,帮助销售搭建智能化销售体系、助力物业实现自动管理等等,而从技术落地层面的角度的来说,云计算、大数据、RPA、 AI等技术都成为了地产行业科技化的利器,当中最典型也是对地产行业信息孤岛情况改善最大的当属“RPA技术”。

　　RPA(机器人流程自动化)在帮助房地产企业提升工作效率方面已基本成为行业共识。RPA是一种数字化劳动力的形式,通过软件机器人的参与,使工作流程自动化,用以帮助企业完成多种大批量重复性的工作。RPA可以在财务管理、营销服务升级、人力管理、IT运维、跨系统流程处理及数据整合。等方面帮助地产公司实现科技化升级。

　　从云测RPA在地产行业实践案例我们了解到,云测RPA解决方案已经在地产行业的多个场景业务中落地应用,包含财务管理、人力管理,IT运维、招标采购等业务场景。以一个简单的地产行业RPA财务机器人应用为例,在地产的财务部门,发票的自动化查验、专票的认证、银行对账、报销管理、企业财务共享中心以及不同部门的分账管理等场景都存在着大量繁杂反复的人工操作。通过RPA机器人的应用,可以显著提升对账速度和准确率,并通过预设业务逻辑归集银行各项收费、查询等,达成全过程的数字化管理模式,降本增项、突出地产科技的优势。

　　而在物业管理层面,RPA落地应用的过程意义更大。比如RPA机器人可以自动登录物业服务平台核算水电费用,发送缴费通知书等等。这些场景和应用还有很多,但都是地产企业科技化落地的典型场景。

　　房地产科技化的革新、智能社区的生态构建、服务场景的打通,都是地产行业科技创新的最佳实践。房地产的高质量发展必定要与科技深度融合,房地产数字化已经开始在向多应用、多场景层面进发。行业变革,往往始于某一个变量引起的“蝴蝶效应”,而每一个行业从业者都将迎来变革冲击,只有房地产企业有的放矢、深化转型、破旧立新的才是发展之道。

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