受访大咖王东升（城市之窗董事长）

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　　把脉行业

　　“当下正值行业大变局的时刻，过去 30年，家居风云跌宕，风起云涌，变革洗牌从未间断。一些曾经的行业大佬和行业标杆，正在黯然退场。但是我认为，过去所有的变化都不及当前的变化来得厉害。”早在五年前，在传统经销商渠道依然快速扩张之时，城市之窗的王东升便有了强烈的危机感，意识到传统家具店模式好景不长，并未雨绸缪，开始酝酿转型。

　　在城市之窗董事长王东升看来，所有的商业模式变革，都是消费需求的转变在推动。随着90后、95后和00后新生代消费群体的崛起，无论是消费路径还是消费喜好都发生了巨大变化。新生代消费者，重视设计，相信专业，需要整体美，偏爱一站式购物的便捷体验，且愿意为设计和专业买单。随着一体化设计和一站式购买成为需求主流，传统经营模式衰退必然倒逼传统企业模式的升级和渠道的迭代，家居零售业态将从单品类经营向多品类集成转变，家居中间商和经销商会逐步向服务商转型。

　　“整装其实是‘大集成’，针对精装后市场的‘拎包入住’则是‘小集成’。不管是大集成还是小集成，都是从消费者的利益出发，具有更好用户体验和更高运营效率的新商业运营模式，更契合新一代消费者的需求。”王东升分析指出，过去的家居终端以单品类门店为主体，到了消费者家中，容易出现风格不搭，颜色不搭等痛点。整装和集成化之所以代表行业未来趋势，是因为整装和集成可以让消费者置家更轻松、更愉悦，真正做到了省心、省力、省钱和省时。

　　除了消费者需求的拉动，王东升判断集成家居前景可期还有另外两个层面的原因：一是随着精装房和存量房时代的到来，精装房“千人一面”的现状将给一体化设计驱动的集成家居企业创造前所未有的契机。此外，家装公司作为家居消费的另一个重要入口，正在逐步从基装和硬装向硬软装一体化的“拎包入住”转型。从匹配家装市场的配套需求来看，家居集成也将是未来家居企业尤其是软装企业谋求转型的一个重要突破口。

　　按照王东升的预判，未来家居行业“没有第三者，‍‍只有两者”，一者是单品类经营的佼佼者，其市场潜力规模是100亿，产生的头部企业将会是百亿级的企业;二者是入口型的集成头部企业，这种企业的潜力是千亿级的，产生的头部企业将会是千亿级的。

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　　论道集成

　　用“四化战略”拥抱集成让城市之窗从“卖家具的药店”转型升级为“提供一站式置家方案的医院”

　　市场的风云突变，定制家具、整装、拎包入住等新模式的崛起，给传统家居企业带来了巨大的冲击，不少成品家具头部品牌因此陷入困境之中。面对终端巨变，作为城市之窗掌舵人的王东升，凭借敏锐的市场触觉和敢于不走寻常路的创变思维，不仅帮助城市之窗探寻出了不一样的转型路径，而且剑指千亿整装市场，蓄势待发。

　　王东升回忆说，从2014年开始，城市之窗开始探索企业转型升级，在率先拥抱工业4.0智能制造的同时，“把以设计为驱动的一站式家具运营商”视为终极转型目标，提出“四化战略”，并据此展开了一系列的转型实践。

　　城市之窗的所谓四化战略，主要由以下几个部分构成：

　　产品多元化：城市之窗成立18年来，开发了16大系列产品，成为全行业产品品类最多，风格最齐全的设计创新型企业。为了实现产品多元化的目标，城市之窗整合行业资源，先后兼并及合作了家具制造行业四家企业，并在湖南桂阳签约占地375亩的湖南郴州城市之窗工业园，将为城市之窗产品多元化的实施提供可靠的保障。

　　定制大融化：为了实现成品家具和定制家具的深度融合，城市之窗推出整体家具智能定制，有效解决了传统家装缺乏空间和家具整体协调性的弊端。

　　整装工业化：传统的家具商业模式已经不能适应市场主力消费群体的诉求，渐渐成为扼制企业发展的瓶颈，消费者更喜欢轻松、快捷、可靠的服务，更多的人愿意接受包括活动家具、定制家具、固装、软装在内的一站式置家全方位服务模式。城市之窗整装家居体验展示中心，应运而生。

　　企业资本化：城市之窗积蓄了强大的动能，具备了高速发展的条件。在时机成熟之时，城市之窗将积极筹备企业上市，应用资本市场的力量，为企业发展助力。

　　从2013年城市之窗“高端宅配集成馆”正式运营，到2019年城市之窗温州整装中心正式亮相，再到2021年3月重磅亮相深圳国际家纺家居展，在推动四化战略落地的同时，城市之窗正以颠覆者的姿态率先吹响了集成家居的号角!

　　王东升透露，目前城市之窗在温州已经在试水整装大集成，并取得了不俗的战绩。接下来，城市之窗将会采用4+1服务模式，以城市之窗一站式置家的“美学空间馆”为载体，发力针对精装后市场的“小集成”，并与一些头部装饰企业展开深度合作。所谓的4+1服务模式，包含局改、定制家具、活动家具、窗帘、饰品布艺四大板块，可服务精装后市场，也可以为传统家装公司提供配套服务。

　　“未来的城市之窗，将不再是卖家具的‘药店’，而是提供置家整体解决方案的‘医院’，在做好供应链整合的同时，城市之窗将以专业设计为内驱力，帮助消费者一站式解决个中置家困扰，实现所见即所得，所得即所购，所购即所想。通过一体化设计和一站式购买，不仅效果有保障，品质有保障，环保有保障，而且售后有保障、交期有保障、价钱也有保障。”按照王东升的规划，城市之窗的经营模式将从传统家具制造商，逐步蜕变为以设计为驱动的一站式置家运营商。

　　从早期试水的情况来看，有城市之窗庞大的、风格齐全的家具和定制产品体系作为强支撑，有较强的产品研发和空间设计团队驱动，再加上基于工业4.0的强大智造系统，城市之窗作为集成家居的引领者，已经逐渐找到了属于自己的节奏。

　　王东升透露，2021年城市之窗目前正在强化供应链整合能力和一体化设计能力，将在温州和东莞成功试点的基础上，逐步走向全国，并以“集成化整装”的崭新姿态，在撬动千亿整装市场的同时，为广大消费者一站式构建美好生活的梦想助力。同时，根据现阶段的市场格局和消费者需求，城市之窗将采用多渠道并行的运营模式，在稳定传统渠道的同时，发力创新渠道，并出台多重举措赋能终端，提升终端的运营能力，助力合作伙伴持续赢利。

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　　集成金句：集成是整体一站式置家方案的输出，不是单一产品的销售

　　大咖建言：展览平台如何推动集成软装健康、可持续发展？

　　从消费者的需求来看，整合、集成和一站式解决代表着家居消费的大趋势。未来，单一品类的展会，我不看好。深圳国际家纺家居展，此次针对行业热点，推出集成软装白皮书，顺应和契合了当下的消费潮流，持续往这个方向发力，会越来越好。

　　企业简介

　　城市之窗家具是一家以家具研发、制造和销售为一体的中国家具知名企业。城市之窗家具的前身是1990年诞生在浙江温州的新天地家具公司，2002年，城市之窗家具有限公司在东莞厚街成立，经过18年高速发展，形成了浙江温州、广东东莞、湖南郴州三大制造基地。旗下拥有9家专业制造公司，16个子品牌，且涵盖高端现代、现代智能、意式极简、写意中式、清新简美、轻奢古典等16大全球主流家具风格，每种风格都在逐步实现全屋定制化、家装工业化。

　　截止目前，城市之窗国内外销售终端门店近千家，销售业绩持续提升，市场发展步伐稳健!同时，城市之窗还坚持国际化品牌输出战略，产品远销至欧洲、美洲、中东100多个国家和地区，且在海外开设了20多家独立专卖店，在沙特开设的单店面积达到8000㎡，为中国家具国外专卖店单体面积之最。