太平洋房屋再次获奖！

2021年7月8日，上海房地产经纪行业协会第十八届“金桥奖”颁奖典礼在房地大厦隆重召开。太平洋房屋再次荣获“房屋中介企业”金桥奖，这也是太平洋房屋第十八次蝉联该项奖项。

太平洋房屋总裁办王超副总（左三）上台领奖

金桥奖是什么？

金桥奖由上海市房地产经纪行业协会主办，是房地产经纪流通领域唯一市级保留的评选项目。该奖项评选由上海市房地产经纪行业协会主办，经业内权威认证，并获得社会一致认可。综合参评企业的成交面积、交易金额、缴纳税金、品牌管理、服务品质等评选指标，在上海房产市场扮演着鞭策者的角色，可谓是上海市房地产经纪行业的“奥斯卡”。

不忘初心 坚守使命

太平洋房屋深耕房地产经纪行业27年，是上海市房地产经纪行业的头部品牌，也是揽获金桥奖次数最多的企业。

太平洋房屋始终坚信，房地产经纪行业持续稳定发展离不开高素质的从业者、高品质的专业服务及高标准的行为准则。从成立至今，太平洋房屋高度重视人才培养、提升客户体验。2019年至今，太平洋房屋又隆重推出资金监管服务、迭代九鼎承诺、提升经纪人入职门槛、并启动“雷霆行动”净化经纪人工作环境，打造向上向善的房产经纪生态圈。

经过两年多努力，太平洋房屋的一系列举措均取得明显成效。此次荣膺金桥奖，正是行业与社会给予太平洋房屋的认可与肯定。太平洋房屋也将不改初心，坚守使命，坚持做“难而正确的事”，用优质服务为更多家庭实现安家梦想。

人才是基础

在房地产经纪行业，经纪人是整合房源信息、提供有价值有厚度的专业复合型服务的载体，服务的品质归根结底是人才的品质。未来，能提供符合消费者咨询需求、心理需求及情感体验的高价值服务的顾问型经纪人是房地产经纪企业最重要的核心竞争力。

为此，太平洋房屋从2020年起全面革新人才战略，提升经纪人入职门槛，并联动各大高校保障高品质人才的吸收。截止2021年6月，太平洋房屋大专及以上学历的经纪人已经超过75%，本科率提升203%，并吸纳985、211高校毕业的研究生及以上学历的高素质人才作为管理人才储备。

除了吸纳高素质人才，太平洋房屋还重视人才的留存与培养。2020年~2021年，太平洋房屋搭建了全覆盖的人才培养体系，从新人入职培训“启航特训营”、到店长人才储备“鲲鹏计划”、再到管理层赋能“远航计划”……一系列的培训全方位提升人员的职业素养与服务水平，夯实高品质服务基础。

服务是根本

2020年，疫情为忙碌的生活按下暂停键，太平洋房屋也开始反思，居住服务领域需要什么样的高品质服务？

为此，太平洋房屋进一步迭代服务产品。先后推出VR看房和线上面签服务；将“九鼎服务”的9大安心保障拓展到11项服务承诺；打造完备的资金监管链；推出意向金监管服务……保证在交易前中后各个流程，为客户提供多领域、多维度的专业服务。同时，太平洋房屋也希望以此解决行业痛点，推动行业持续健康发展。

2020年9月，太平洋房屋普陀交易服务中心正式开业，这是太平洋房屋继徐汇交易服务中心、闵行交易服务中心、浦东交易服务中心、宝山菁英交易服务中心以及松江交易服务中心之后的第六个交易服务中心。

这六大交易服务中心，覆盖全上海房屋交易业务，为所有客户提供专业的签约律师、法务顾问、权证专员、贷款专员、品控专员等一对一服务，获得客户的一致好评。

除此之外，扎根社区的太平洋房屋还依托自身店面和人力优势，不断优化社区服务内容，以门店为单位，建立六大服务站——便民共享站、党建服务站、社区共建站、爱心接力站、应急救助站、爱心公益站。用行动致力于做好社区居民的好邻居，收获居民的高度认同。

规范是保障

因为担负着保障成千上万个家庭安家幸福的责任，太平洋房屋始终恪守向善本心，并通过高标准严要求的行为准则约束经纪人。

为净化经纪人作业环境，2019年起太平洋房屋正式启动了“雷霆行动”，对于违规违纪和失职失责等违反红黄线的行为，保持动辄则咎的高压态势，为企业和行业的健康持续发展保驾护航。

2020年期间，太平洋房屋品质服务部共接收举报7件次，在对各类违规行为进行核查的过程中，处置红黄线违规数量211件次，处分264人，其中行业黑名单公示52人。

此外，太平洋房屋还设置了品控监察团队，负责调查、审理、处置违规行为和交易纠纷，保障公平公正的作业环境，打造向上向善的房产经纪生态圈。

同时，太平洋房屋积极响应有关部门的号召，坚决维护上海市房地产市场的秩序，在经营过程中不断加强对一线经纪人的管理，郑重承诺所有门店及经纪人将严格遵守“八不做”行为规范，为行业良性发展做出表率。

战战兢兢，如履薄冰，荣誉背后是沉甸甸的责任。随着着市场的发展，我国的存量房交易量正在迅速生长，太平洋房屋也将挑起行业头部企业的重担，继续洞察用户需求，聚焦专业深耕，提升服务体验，为更多家庭实现安家梦的同时，也为行业的发展贡献一份力量！