2019年5月24日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组联合主办的“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十二届中国物业服务百强企业家峰会”在北京召开。

图：会议现场

图：参会嘉宾合影

会上，新鸥鹏物管家凭借优异的市场表现和在教育物业服务领域的持续发力，再次获得“2019中国物业服务百强企业” 殊荣，位列31位。

图：新鸥鹏教育服务集团副总裁郭文和先生（右一）领奖

新鸥鹏物管家成立于1998年，是新鸥鹏集团全资子公司，依托集团教育优势，致力打造中国文化教育物业服务领先品牌。2018年，新鸥鹏物管家在全面整合物业、校园保障、商业、教育城等板块的优势资源后，确立了“以拓展为龙头，以院校物业为核心，以公建物业和住区物业为两翼，以校园保障、商业和教育城为支撑，聚焦院校物业拓展”的战略方向，发展势能强劲。

战略聚焦 打造教育综合服务平台

近年来，物业服务行业马太效应不断凸显，基于企业核心竞争力的规模赛跑不断加速。新鸥鹏物管家依托新鸥鹏K12教育体系，服务范围涵盖幼儿园、小学、中学、大学，累积为100万+师生、业主提供了个性化服务。“物管家很多，懂教育的很少”，数十年的教育服务管理实践，新鸥鹏物管家能够更加深入、全面、系统地准确把控教育物业服务的需求、侧重点、价值提升点，打造从学生入学开始到毕业的全过程、全方位的服务关怀。

2018年末，新鸥鹏教育服务一举竞得重庆两江新区10所院校共11个校区的院校物业项目，一站式教育综合服务平台及特色解决方案的核心竞争力为新鸥鹏物管家规模扩张提供了源源不断的动力。未来，新鸥鹏物管家将继续以“聚焦教育物业发展”为方向，通过标准化、智能化的服务，积极拓展教育物业，计划2019年达成在管校园物业数量100家，实现“市场化物业企业的转变”。

内外兼修 赋能生命社区持续活力

新时代背景下，赋能建筑以生命活力，营造美好生活是大势所趋。新鸥鹏物管家，以人才储备为基础，抓品质、抓服务，打造社区新繁荣。在人才方面，继2017年启动“鹰计划”，赋能“雏鹰人才”“雄鹰人才”外，2018年经过系列案例和研讨，新鸥鹏物管家启动阿米巴模式，激发组织活力和人才潜能。

在服务方面，新鸥鹏物管家全面贯彻落实“知心管家，让您放心在家”的服务理念，在夯实专业化物业服务的同时，更从服务层面展示知心管家的文化内涵，切合业主实际需求出发，创新多元服务，形成了“四位一体，八大模块”的特色经营服务。

四位一体，是集智慧社区生活馆、智慧社区O2O、智慧社区CRM系统和智慧社区PMS系统为一体的社区创新服务；八大模块，即社区家政、社区商务、社区租售、社区教育、社区团购、社区养生、社区超市、社区餐厅这八个涵盖业主多方面生活所需的创新服务。

拥抱科技 构建智慧社区及智慧校园

伴随着互联网、大数据、人工智能等新技术与物业服务行业在深度和广度不断融合，新鸥鹏物管家借助“互联网+物业”的全新智慧管理模式，打造智慧社区和智慧校园。智慧社区方面，以提升业主的幸福感作为基本出发点，通过打造智慧社区帮助业主资产保持增值，不断提升居住体验，使业主真正享受到更人性化的智能物业服务；同时，运用互联网思维对传统物业管理进行变革，实现设备实时监控、人工抢单等，推动服务和管理手段的升级换代。

2017年，新鸥鹏物管家开启了智慧物业“综合管理平台”，并以新鸥鹏·K城为试点，将智慧物业服务进行成功推广。有了智慧社区的成功案例，新鸥鹏物管家逐步将智慧服务延伸至校园，实现各院校物业数据管理中心动态实时传输至集团智慧综合管理平台，院校物业服务中心与400客服服务中心24小时无间隙对接，大大提升了服务水平和师生满意度，让风险无处遁形。

2019年是新鸥鹏物管家破局关键之年，在“以拓展为龙头，以院校物业为核心，以公建物业和住区物业为两翼，以校园保障、商业和教育城为支撑，聚焦院校物业拓展”战略方向指引下，以人才储备为基础，抓品质、抓服务，用良好的口碑征服市场，打造出中国最大的教育综合服务商。

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