记者从市质监局获悉，从12月30日零时到下午5时，17个小时内共发生了16起电梯困人故障。救援人员及时赶达，救出20人，平均用时7分50秒，我市电梯等特种设备整体运行良好。

目前，我市963333电梯应急处置中心已经启动电梯突发事件处置预案，提前通知维保单位做好恶劣天气电梯困人应急救援准备。

“这里有居民被困电梯里了，快来救人。”30日上午10时52分，我市电梯应急服务处置平台963333接到报警，位于光谷大道的丽岛漫城小区内，两位居民被困电梯。963333应急救援平台迅速调度离该区域最近的电梯维保人员。10分43秒后，武汉丽岛物业管理有限公司维保人员就按照指令到达现场，原来是电梯厅门故障导致居民被困。经过专业处理，8分55秒后，维保人员打开了故障厅门，救出被困居民。

记者了解到，截至30日下午5时，市电梯应急服务处置平台963333共接电话85次，应急处置电梯困人故障16起，实际救援14起，有2起在救援人员到来前已脱困。从电梯故障原因来看，因停电困人等外部原因故障，生活垃圾导致开关门受阻困人等人为原因故障、以及控制系统故障占到了前三位。

武汉市特种设备监督检验所技术部部长陈峥介绍，低温易造成的电压不稳以致停电，这是造成电梯困人故障增加的主要原因。在寒冷的冬季电梯也会“怕冷”，根据规定，电梯机房的环境温度应在5℃-40℃范围。低温还可能冻裂水管，导致电梯进水发生故障；机房温度过低，也容易导致电梯死机、溜层、通讯信号异常等状况。

市质监局相关负责人提醒，如果发生水管冻裂致使电梯进水结冰时，应暂停电梯运行，待温度回升后再进行处置，检查合格后方可投用。