1月7日，长沙市司法局12348公共法律服务热线发布了2018年度法律咨询数据。全年共解答居民法律咨询36494件，较上年增长35%。其中，合同纠纷相关咨询最多，占全年咨询总量的31%；劳动争议、婚姻家庭、侵权责任相关咨询也较多,合计占全年咨询总量的20%。12348公共法律服务热线接线律师表示，居民遇到任何法律问题，可以拔打12348热线咨询。

房屋买卖咨询最突出

2018年，长沙市司法局12348热线解答合同纠纷咨询11215件，其中以房屋买卖合同纠纷最为突出，咨询内容主要涉及房屋买卖合同履行、违约责任、合同解除、退返定金等争议的处理。中介机构和业主为规避长沙限购政策，通过虚构买卖双方债务、提起虚假诉讼达到交易房产的目的，由此引发纠纷重重，遭到多方投诉维权。

律师提醒，居民买卖房产不仅要熟悉本地楼市政策，还要认真阅读房屋买卖合同，在合同中明确不符合购房条件或贷款办不下来双方的责任、装修标准、违约责任等，把售楼书和广告内容写进补充协议，以减少不必要的纠纷。

“套路贷”投诉多

跟往年相比，去年一年不少居民致电12348热线反映其贷款后被“套路”的情况。如长沙一市民用车辆作抵押在小额贷款公司贷款，逾期还款1天，贷款公司强行拖走车辆，并要求该市民支付上万元拖车费、还清全部欠款，否则变卖车辆以抵欠款。另有市民网上无抵押贷款1万元，因贷款平台故障致还款逾期，结果被告知欠费数十万元，贷款公司天天电话骚扰该市民的亲朋好友逼其还债。

律师提醒，“套路贷”假借民间借贷之名，通过“虚增债务”、“制造资金走账流水”、“肆意认定违约”、“虚假诉讼”等手段，达到非法占有他人财产的目的，是扫黑除恶专项斗争的打击对象，如果被骗，及时报警或举报。

劳动争议咨询量大幅增加

3万多件法律咨询中，劳动争议咨询近3000件，同比增长42%，咨询主要集中在用人单位未依法为职工购买“五险一金”、不予签订书面劳动合同、拖欠工资或福利待遇、变相解除劳动合同、不办理工伤赔偿等纠纷的解决。来电劳动者反映多种诉求重叠、群体性争议现象较为常见。

律师提醒，社会保险是国家强制险，缴纳社保是用人单位和劳动者的法定义务。劳动者遇到包括社保在内的劳动争议，可通过协商、调解、向劳动监察部门投诉举报、申请劳动争议仲裁、诉讼等方式维护自身合法权利。 ■记者 虢灿