□大河报·大河客户端记者丁丰林实习生王洁文图

建成30多年来，汝河小区一直没有专业的物业公司，居民们也没交过物业费，小区也成为脏乱差的典型。一年多前，在办事处和社区的大力整治下，汝河小区华丽转身，面貌焕然一新，社区也引进了专业的物业公司来打理小区。

但好景不长。新物业公司入驻半年多，九成的居民都不愿交物业费，不少居民认为“我在这儿住了几十年，从没交过钱，凭啥你们来了就问我收钱？”物业公司称已难以为继，现在的汝河小区里又布满了垃圾堆。

刚刚变身“洁净美”转眼又回到“脏乱差”

1月21日上午，记者来到郑州市汝河小区，从北门进入，迎面就看到小区的主路两侧，约二百米的距离内，堆着五六个大垃圾堆，被风吹起的塑料袋铺满道路。在小区的每栋居民楼下，摆放的垃圾桶早已被填满，淹没在了如山的垃圾堆里。

“还好现在是冬天，要是夏天的话都没法住了！”居民蔡女士抱怨说，小区的垃圾已经十多天没人清理了，“小区之前就是典型的脏乱差，后来好不容易变样了，这几天就又成了垃圾遍地。”

关于汝河小区，本报曾经做过报道。汝河小区建成于1983年，从20世纪90年代起，小区形成了自由市场，几年时间里，路边冒出了数百间铁皮房，再后来又有了红火的汝河小区夜市，每天晚上都留下一地的垃圾和油腻，小区也成了脏乱差的典型。2017年7月份，汝河路办事处和汝河社区进行了大力整治，取缔了市场，拆除了铁皮房，重修了道路，引进了专业的物业公司，汝河小区也改头换面，完成“洁净美”的转身，但这才刚过去一年多，小区里又变回了脏乱差。

小区的物业保洁员苗师傅告诉记者，他确实已经有一个多星期没清理垃圾了，原因是他已经有三个月没发工资了。“为啥不发工资？没人交物业费，咋发？物业公司都快撑不住了”。

在汝河小区的环卫中转站，值班人员也称，因为汝河小区物业公司一直没有给他们交垃圾清运费，上面专门下了通知，不让汝河小区的垃圾进中转站处理。

三十多年从没交过钱不少居民不愿交物业费

物业公司提供服务，业主缴纳物业费，本是顺理成章的，为什么汝河小区的居民不愿交物业费呢？

“我在这儿住了三十多年，从来没交过钱，凭啥你来了就要收我的钱？”“我的车一直都停在小区里，就没交过钱，你（物业公司）进来画个（停车）线就要收管理费？”采访中，不少业主明确表示，自己不会交物业费。

汝河社区的工作人员告诉记者，汝河小区建成30多年，居民们确实没有交过物业费。此前因为小区里有自由市场，经营者要向原物业公司缴纳摊位费和卫生费，这笔钱就能够维持物业公司的运转了。但是，自由市场也是小区脏乱差的根源，后来市场被取缔，铁皮房被拆除，原来的物业公司也撤离了，新引进的物业公司要运转，只能依靠收取物业费。

采访中，另一部分业主认为，新物业公司的服务不到位，是他们拒缴物业费的原因。“我每个月交60块钱的停车费，但是小区里的车还是乱停乱放，我的车还是没地方停车，我这个钱交的冤不冤？”业主朱女士说。

采访中，记者还见到一位交过物业费的女业主，专门找到物业公司，要求退还物业费。“我们交了物业费，垃圾还是没人清理，交不交都一个样，我交这钱干啥？”这位业主说。

还有业主认为，物业公司现在的收费太高，每平方米每月要收6毛，“这个收费标准是他们（物业公司）定的，就没有征求过我们的意见……如果能降到每个月4毛，我就愿意交”。

物业费收取不到一成物业公司称已无法运转

“从进驻到现在，我们投入了200多万了，物业费总共收的还不到20万，这样下去我们真的要考虑退出了。”1月21日，汝河小区物业公司的郝经理对记者说。

郝经理介绍说，该物业公司是在2018年5月份，通过办事处的招投标程序中标进驻的。入驻之后，为了让居民先感受到物业的服务，他们垫资给小区的3个门都装了道闸和门禁，在小区主路边安装了8个监控，给主街两侧安装了路灯，给4个车棚装上了充电桩等等，前期投入了几十万元。从2018年8月份起，他们开始收取物业费，物业费的标准是每平方米每月0.6元，停车管理费是每车每月60元，这是他们参照周围小区的收费制定的，经过了社区、办事处和业主议事会的同意，而且，郝经理认为这个标准并不高。

“每平方米6毛钱已经很低了，还要降？就不可能降。”郝经理扳着手指计算着说，小区共有居民3000户左右，小区的户型都比较小，平均一户的面积在50平方米左右，“就是全部收齐，一个月还收不到10万块，可我一个月的支出就至少得18万。”

“公司雇了20个保洁员，17个保安员，6个客服，3个维修工，2个会计等等，一共有40多个人，光是员工工资，一个月就得十二三万，还有路灯的电费、道闸的电费，还有工人的吃饭等等乱七八糟，每个月至少得18万，咋降？”

记者看到，在物业公司的收费记录中，几乎每一栋楼都只有两三户居民交了物业费，很多楼栋只有一户，甚至没有人交费。

“一听说你是物业的，来收费了，连门都不让你进。”物业公司客服主管李女士说，到目前为止，一共只有不到300户居民交费，还不到10%。她认为，居民不愿交费的最主要原因，是30多年来就没有交物业费的习惯。为此物业公司也采取了变通，居民不用一交一年，可以一次交一个月，但即便如此，物业费依然收不上来。

“物业费收不上来，工资都发不了，更别提给中转站交垃圾清运费了。”郝经理越说越生气，不过对于小区的现状，她也表示，公司目前正在筹措资金，用来解决工人工资和垃圾清运费，不管怎样，尽快让小区恢复干净整洁。而她同时也担忧，物业费如果仍然收不上来，这种情况难免还会出现。郝经理说，她希望办事处和社区出面，帮助物业公司打开局面。

社区将督促物业清运垃圾同时帮助做居民的工作

昨日下午，记者去到汝河小区所在的汝河社区，社区主任刘三定告诉记者，物业公司的困境他们此前就有了解，社区也想了一些办法，但都没有太大收效。

刘书记说，对于目前的情况，他们一方面督促物业公司，尽快设法对小区的垃圾进行处理，另一方面，社区也会继续出面，做居民的工作，帮物业公司解决困难。刘书记介绍说，考虑到小区内很多楼栋是一些单位的家属区，下一步社区计划和这些单位结合，希望能促进收费问题的解决。