【导语】随着3月的来临，家居行业迎来了开春第一波装修热潮，然而消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，消费者对装修的新要求也应运而生。3月15日，是与每一位消费者息息相关的“消费者维权日”。腾讯大楚家居3.15特别策划——“信用创造美好”，特邀武汉家居领军企业领导层代表，为城市信用品牌发声。今天就让我们走进友谊国际家居，感受属于它的“315品牌力量”。

【专访对象】友谊国际家居营销总经理 王军

【企业宣言】

1、眼下正值315节点，请问您如何看待消费者维权问题？友谊针对消费者权益板块有何保障措施？

对于消费者来说，维权是正当且必要的，它是维护自身权益的一种手段；从企业角度出发，一定要始终以客户需求为导向，不断完善消费者保障体系，才能更快更好地在第一时间内解决客户提出的问题。

我们友谊国际家居秉承“信誉是生命、品质是保障、服务是根本”的经营理念，开创并坚守“金牌管家”服务理念，从售前、售中到售后为消费者提供360?全程监管一体化服务，同时用建立诚信体系、评选诚信品牌、优胜劣汰商户等多种措施净化购物环境，坚决、无条件地履行对顾客的承诺。为解除消费者购物的后顾之忧，我们对顾客严格执行5个放心8大承诺，具体如下：

品牌品质放心——友谊国际家居引进3000多中高端家居品牌，提供装饰、设计、建材、家具、灯饰等装修所需，品类齐全，为顾客提供“一站式购物”。入驻的3000多个品牌，都是国际或国内知名一线品牌厂家直供货源，所售商品符合国家绿色环保要求。

价格放心——同品牌型号产品价格确保全市价格最优，买贵无条件赔付差价。

售后放心——在国家法律规定的“三包”期限内，友谊国际家居负责售后全程跟踪处理。

承诺放心——友谊国际家居实施“首问负责、设计咨询免费、家居顾问式的导购服务”等8大服务承诺，让顾客放心消费。

自开业以来，友谊国际家居深受江城民众的信赖和支持，被誉为“武汉市家居行业最具影响力企业”“武汉行业最佳卖场”“武汉市最诚信家居卖场”。这些称号及荣誉，与友谊国际家居一直以来为消费者输送的优质产品和人性化服务是分不开的。

2、听闻友谊国际家居举办了“进口家居文化节”，倡导一种新型的潮流家居体验，这与消费者也是息息相关的，能简单介绍一下吗？

去年友谊国际家居举办的首届“进口家居文化节”，在行业内和消费者间引发了极大反响，友谊国际家居携场内近百余进口建材家具大牌，共同展示同步全球的顶级时尚家居，活动现场不仅发布了《2018年新生活方式调查结果》，还和武汉优秀青年设计师一起共同探讨这场生活方式的革新。

好的生活方式离不开优秀的产品，生活方式的变化，最终带来的是更高家居产品的需求。“进口家居文化节”的推出正是顺应这样的时代潮流，将全球家居设计文化精髓汇集一体，让大家看到的不是单调的产品，而是充满文化内涵和美感的艺术品。一个家居卖场，唯有不断去探索消费者的需求，并尝试满足这些需求，以顾客为本，提供全方位个性化服务，才能获得消费者的认可。今年我们还会一如既往地开展多场这类活动，给大家带来一流的产品，以及同步国际时尚的最新潮流体验。

3、可以和我们分享一下，今年友谊国际家居针对315有什么新动作吗？

友谊国际家居针对315推出“品质放心购”，推出“315万保价基金”，承诺活动期间全场产品同款实际售价不高于同城其他卖场价格，如消费者发现买贵无条件全额退差价并再赔付2000元！

“315万保价基金”体现了友谊国际家居在打造安心消费环境方面所表现的赤诚之心，她的全面启动，不仅是我们对自身品质与服务的自信，也是通过该基金最大限度地保障消费者的权益。让广大消费者都能在友谊国际家居一站式购齐所有名品家居，并尊享“5大放心服务、 8大无忧承诺”。

一直以来友谊国际家居以倡导品质生活、打造高端一站式购物平台为宗旨，将来友谊也会不断改善客户服务，增强保障体系，在保护消费者权益的同时，推出更多惠民活动！