“小区不少人私自把暖气阀打开了，和我们交费的一样供暖，这太不合理了吧。”租住在西安市创汇社区A区的张先生说。1月3日，高新区热力公司对该小区进行随机抽查，发现有私自开阀情况。

交费住户

看通知才知有好多住户偷热

“小区贴通知，说没交暖气费私开阀门用户有400户。”1月3日，张先生向华商报记者说，小区是第一年供暖，自己在供暖前就交了暖气费，最近热力公司在小区张贴通知，才知道有这么多人没交费，偷开阀门供暖，对交费用户很不公平。张先生说，如果热力公司按照交费面积供给小区流量，私开阀门的这么多，肯定会导致家里温度不行。

1月3日上午10时许，华商报记者在创汇社区A区看到一份“关于创汇A区未交热费私开阀门情况的公示”，落款为高新区热力公司，时间为2018年12月30日。公示内容为：“创汇社区A区现有12栋住宅楼，申请用热1586户，经逐户核查，未交热费私开阀门用户共计400户，面积3.53万平方米。私开阀门的偷热行为严重影响了供热质量，严重损害了正常交费用户的合法权益。责令未交费私开阀门用户12月31日前交全额热费，仍未交费者将进行隔断处理，仍不交费私自偷热的用户，将上报相关部门依法处理。”该公示旁还附有未交费的住户房号名单，几乎每栋楼都有几十户位列其中。

热力公司

多次核查均发现私开阀门现象

华商报记者就此联系了高新区热力公司，工作人员赶到小区后，对私开阀门情况再次进行了核查，不少用户没交费依然用热，其中有的明确报的是“空置房”。

在A区3号楼1单元29楼，打开楼道里的管道井，发现其中一户暖气阀门上热力公司贴的白色封条被打开，阀门是开的状态，计量表上流量是200吨，但在物业提供的交费房号上，却找不到这家房号。“热水流量达到了200吨，按照每天平均量算下来，应该开了1个月左右。”热力工作人员计算后说。

在28层，核查2户交费2户没交费，1户没交费的阀门关闭，但另1户虽然阀门关闭，流量表显示100吨热水流量。“应该是中间开了，后来看到检查又悄悄关上了。”热力工作人员推测。

在26层，其中一户的阀门也被私自打开，显示热水流量260吨，判断可能从刚供暖就偷偷打开了阀门。

在创汇社区F区17号楼二单元内，也发现多家用户未交费却私自开阀供暖的情况，有的用户甚至将热力阀门上的锁闭阀撬坏了，有的楼层管道井的大门则有明显被撬痕迹。

“创汇社区A、F区私开阀门用热情况严重，公司的封条遭到破坏。”高新区热力公司客服部主任胡峰朝介绍说，有的住户破坏供热设施，有的改装地暖然后给自家加了泵，这样都会影响小区整体的供热质量。根据之前核查的数据，两区共32栋楼7500多户，截至2018年12月20日，全额交采暖费3671户，面积32.48万平方米，经逐户核查，未交热费私自开阀门用户共计1327户，面积11.74万平方米，占总面积17.76%。

物业公司

配合热力公司核查整治“偷热”

据西安鑫海物业公司高新分公司工作人员介绍，创汇社区是安置房，管理比较困难，这是第一个供暖季，供暖开始把供热阀都打开了，对设施进行调试以及时发现问题，当时住户们申报用热的不到40%。12月初热力公司对未交费用户的阀门贴了封条，确实有一些住户破坏供热设施，私自打开管道井，打开甚至破坏锁闭阀，打开阀门用热，有的甚至把流量表的线都拆了，还有的私自在户内排水泄水，导致局部出现户内不热。最近物业对锁闭阀进行了封闭，这种偷热现象少多了。

针对当天热力公司核查出的多户未交费却用热的现象，物业工作人员表示最近还有一些住户陆续在交费，可能有100多户，新交费名单将尽快报给热力公司。“统一关了锁闭阀后，交费的住户明显多了。”一位物业工作人员说，会继续配合热力公司对私自开阀用热现象的核查整治。

相关规定

个人用户私开供热阀门

处500元至2000元罚款

在创汇社区楼内的水暖管井门上，能看到醒目的“私开阀门属于违法”的物业提示，《西安市集中供热条例》第四十七条规定，用户不得有下列影响供热设施正常运行的行为：擅自排放或者取用供热管道中的热水、蒸汽；擅自改动供热管道、安装管道泵等；擅自改动、破坏用热计量装置、室内温度调控装置或者开启锁闭阀；擅自改变用热性质和方式；其他损坏供热设施或者影响供热与用热的行为。违反本条例第四十七条规定，影响供热设施正常运行的，由集中供热行政主管部门或者开发区管理委员会责令限期改正；逾期未改正或者拒不改正的，对单位用户处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户处五百元以上两千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。

《西安市集中供热条例》第四十九条规定，用户未按规定交纳热费的，供热企业应当书面催告。经书面催告仍不交的，供热企业可以采取用热限制措施，并按照供用热合同约定收取滞纳金，但不得以少数用户未交纳热费为由，中断对其他已交费用户的供热或者降低供热标准。

“住户不交费私自开阀是违法行为，希望大家依法用热，维护小区所有住户享受公平权益。”胡峰朝说。 本组稿件由华商报记者 李琳 采写