2021年10月22日，由亿翰智库客户关系研究院发起的“2021年度中国典型房企服务力专项研究”正式启动，引发业界普遍关注。祥生控股集团浙北区域凭借领先的综合服务力和良好的客户口碑，同时获得2021年度综合实力标杆区域TOP10、2021年度客户运营&社区运营标杆区域TOP10双项殊荣。

　　本次专项研究，通过对百余房企进行多领域综合测评，从服务规模、服务能级、服务竞争力及客户口碑4个方面考量企业的综合能力，旨在发掘国内先进住宅服务品牌，树立优秀标杆案例，帮助房企强化产品价值传播。

　　祥生控股集团浙北区域，作为祥生控股集团立足浙江省、深耕长三角“1+1+X”战略布局的排头兵，多年来始终秉承“幸福生活运营商”定位，以升级迭代的产品力和不断精进的服务体系，成为行业的长期主义者，将稳健和可持续的企业运营思路付诸于实践，以服务为导向，让客户持续享受到产品的舒适和增值。

　　在当前地产行业“竞品质”背景下，房地产业进入经营红利期，作为经营水平重要组成部分的服务水平与能力，日益成为房企关注的重点领域之一。面对这一市场环境，祥生控股集团浙北区域因势利导，在坚持发挥自身产品优势，夯实发展的基础上，进一步聚焦服务的迭代升级，积极寻求服务创新出路。

　　践行全周期服务体系，深入全流程风险管控，祥生控股集团浙北区域在不确定的环境中把握确定性，于风控、交房、满意度和客户服务等领域均取得了较为亮眼的成绩。

　　通过“幸福服务官”的随时倾听，与业主拉近距离，成为“线上好友”，从签约开始，打破与业主间的沟通壁垒，提供全周期服务保障。同时，聘任业主代言人——“业主品质官”，让业主参与到房屋品质监督之中，进一步打造正面的企业形象，增进信任度。在项目交付后，借助线上线下的平台联动，直面业主需求，让无微不至的暖心服务时刻在线。

　　凡事必有响应，服务从一而终。依靠强有力的品质管控体系，从施工建设到入住新家，祥生控股集团浙北区域为客户提供了全面而周到的服务，向客户持续传递着祥生式的幸福生活。2021年度，全年共交付15个项目，向10000余户业主交付新家。

　　▲交付项目实景图

　　伴随行业要求的提高，祥生控股集团浙北区域跟随集团的发展步调，在产品基础上，更加注重优质服务的触达，与文化、体育、生态等领域融合创新，将产品力革新与服务力提升互为反哺，使客户的居住生活品质大大提升，进而惠及千家万户。

　　深谙“营造幸福生活”的内核逻辑，祥生控股集团浙北区域将“家”、“社区”化作承载幸福生活的容器，用实际行动诠释着从“造好房子”到“造好生活”的服务理念转变，让幸福居住的期待得以回归。

　　在以人为本理念的引领下，祥生控股集团浙北区域为社区生活注入更多精彩与活力，以超500场的社群活动回馈业主，覆盖杭州、嘉兴、湖州、宣城、芜湖等多个城市，50余个项目，致力于打造面向全龄段、全周期的无边界生活乐趣。其中，业主篮球俱乐部、樊登读书社两大王牌社群，已成为祥生服务体系的重要一环;小飞象夏令营、飞人篮球赛、福+生活节3大活动IP，成为最受业主欢迎的年度活动，树立客户服务优秀范本。

　　▲祥生社群活动图

　　基于对中国消费升级趋势和美好生活需求的深刻洞察，2021年祥生浙北区域持续兑现高端品牌力，不断打造高品质的产品和服务，令自身优势在行业长周期动态中得到进一步体现。未来，祥生浙北区域仍将持续创新、发力，打造优质产品与服务，助力城市高质量发展，为客户不断拓宽美好生活的边界。